在这个全民数字化的时代,企业不跟大数据、软件、云计算挂钩,那就意味着落后、淘汰。伴随互联网数字化的发展,让很多以前只能通过人工操作、人工审核的岗位迎来了转机。
以企业离不开的发票业务来说,现在大部分企业开票还是以机打开票方式为主,手动输入信息错误的频率比较高。尤其是餐饮、酒店这类高开票行业,面对排着长长的队开发票的用户,开票人员的压力也是倍增,因此开票管理软件迎来了市场。
因为「技术支持坐席」享受的向日葵企业级别的远控链路,搭配的是企业级专属服务器,所以即使你有一对多的远控需求,向日葵也能够保证多台并发远程顺畅无阻。
远程过程中,客户有不清楚的你还可以通过文本对话框的形式在线聊天、沟通,如果客户方便语音,向日葵也支持双向语音功能,让沟通成本降至最低。
有了这个功能,当出现客户软件故障,且将故障原因甩给公司或者自己时,企业可以通过查看录像内容,确认问题的原因出在哪,杜绝“甩锅”现象的发生!
支持绿色版安装,随用随删
此外,通过远程提供售后服务,难免会有一些用户会担心远程软件的安全性如何?是否会对我设备上的数据造成影响?以后会不会在我不知情的情况下,对我的设备进行远控……
作为一家有着11年远控经验的服务商,向日葵通过了ISO27001、国家三级等保、多因子验证等多项国家级安全认证,所以远程安全方面大可放心。至于担心后续会不会被人在不知情的情况下远程,向日葵提供了双重认证标准,在只输入识别码的远控流程中,需被控端设备同意后,方可进行远控。
当售后人员解决完自己设备上开票软件的问题后,客户只要找到向日葵的安装文件,直接删除即可。
自从公司采用了向日葵「技术支持坐席」后,最直观的体现就是与客户之间的沟通、解决问题的速度提升了,客户的好评多了,找我们定制开票软件的企业也更多了。
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