全年大奖得主Blutech IoT Ltd「智能洗手间AIoT系统」.
我们的日常生活在2020年受到l了打扰，面对面的社会服务行业也因此遇到了很大的影响，一些产业的被迫停业才让我们真正地察觉信息技术产业发展的重要性。被誉为香港资讯科技业界奥斯卡的“香港资讯及通讯科技奖”，每年都在发掘和支持业界精英和高瞻远瞩的创新概念，在今年得奖的的企划都是通过资讯科技协助公共及金融服务来进行的转型。成功地转型，并且保护住业务与市民的素质。我们将会在未来一段时间内访问数十位得奖者，看看科技如何改变生活以及塑造未来，如果把握时代脉搏和在小城市中转为为机。
活用人工智能为企业解决客户需求
在社交被限制的期间，尽管香港本地银行已暂停大部分分行服务，但需求并未减少，因此近年来银行业大力推广的人工智能服务终于显示了其重要性。国际著名的科学研究机构，如香港大学、麻省理工大学、加州大学伯克利分校、新加坡国立大学等，均设有研发团队。它们开发的人工智能语音分析系统，是多年来基于对语音识别和自然语言处理的研究而发展起来的一种技术，包括人声分离(如两个人的声音)和情感分析(这使得银行人工智能系统更接近于真人服务)。
其开发的系统可以支持广东话、普通话和英语。该系统不仅仅是分担面对面沟通的需要，更是通过录音和人工智能等数据分析来提供金融交易服务，有效发现交易过程中的潜在风险，从而跟踪处理，成功降低70%至80%的人力和运营成本，并为客户创造更高的投资回报。得奖使有光的研发团队更有信心推动人工智能技术和语音分析方案在香港的金融领域的发展。
「通过数据分析，银行更容易掌握客户需求及服务进度」
「系统实时监控药袋的位置和温度以确保药物保持最佳状态」
「第二代智能身份证将加入多项安保及防伪功能」
「结合不同支付技术让顾客及商户在一个平台上处理不同的支付工具，既省时又省成本」
「车主轻易通过系统在运输署四哥牌照事务处确认汽车保单及零时保单的真伪。」
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