近日，专注科技创新领域的研究机构爱分析发布了《中国数据智能行业报告》。报告从数据智能行业图谱出发，重点剖析了数据中台的形成与未来趋势，指明数据智能公司的机会在于业务中台。同时，报告明确指出，对场景的争夺替代对数据的争夺，成为大数据下半场的主旋律，并阐明了具备什么特点的数据智能公司能够跨场景。其中，集奥聚合作为政务场景的典型公司案例，入选本次报告。
集奥聚合智能语音质检分析
同时，随着政府机构服务意识的提高，呼叫中心业务不断增加，但绝大部分呼叫中心抽检录音率不足3%，再根据随机抽查结果对通话有问题的座席进行专业训导，根本无法持续保证服务质量。而通过集奥聚合智能语音质检分析平台，预先设定好质检规则，自动实现100%全量质检，不需要额外增加任何质检人员，精准到每一次历史对话。可实时获取服务质量不高的通话录音，人工质检员只需要针对必要的录音文件进行确认质检，从而极大提高工作效率及服务水平。并且智能分析模块可对海量语音数据做到全方面系统化分析挖掘，如热点分析、需求分析、聚类分析等多维度分析方法，有效进行录音数据价值利用，助力政府机构进行舆情掌控及民意需求挖掘。
集奥聚合智能语音系统
集奥聚合智能语音产品通过语音识别、语义理解、语音合成等技术，完成机器人与客户的自动化、智能化语音交互。集奥智能语音产品目前已广泛应用于银行、保险、政府、航空、企事业单位、运营商等多个产业领域，完成业务咨询办理、服务回访、导航、质检、营销活动通知与意向筛选、信用卡/贷款/费用催收催缴等多种业务类型，帮助企业全面升级用户体验、降本提效，有效挖掘营销转化价值。
未来集奥聚合将继续加大在人工智能及大数据领域的技术开发，秉持企业智能化决心，拓展更丰富的企业应用场景，不断为客户和产业创造价值。
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