面对疫情，零售企业比谁都清楚该疫情对企业的影响，但是并不是每一家企业都有能力支撑自己的想法。我们看得见的是企业承诺“今日订次日提”、“24小时营业”、“配送到家”“不涨价不停业不缺货”等一系列战略调整和优化，而看不见的是他们要顶住疫情压力，解决人员调配、供应链补给、门店仓储协同等各种难题。
数据洞察，寻找先机
苏春园认为，疫情是挑战，但同样也是对整个零售行业的一次大考验，谁的精细化运营程度高，快速反应能力强，谁就可以在这场战疫中突破重围化危为机。 而具体怎么做，我们可以从一些优秀案例中寻找启发。
而在商品渠道端，既然消费者进店次数减少，那么，门店可以想办法通过提高客单价来提升营业额，同时也可以加强线上渠道的营销。目前，观远部分客户，在疫情期间，已经重点在做特殊商品和渠道的分析监控， 通过优化商品组合，提高客单价，及时协调供应链资源，提高各个渠道的订单满足率。同时配合特殊商品预警功能，可以让平时一周或一天监测一次的商品在特殊时期实现每小时推送一次，确保不缺货。
空中巡店是目前观远数据总结的一套自上而下的智能数据分析指标体系，而企业在实际落地过程中可以从渠道、商品、供应链、门店、营销、财务、人力资源、财务等八大场景为切入点，逐级提升自己的精细化运营水平。
针对疫情期间的微商运营，“空中巡店”额外为店长提供“微商小助手“移动应用，对微信群营销、微商城营销等线上运营进行动态分析，通过店铺赛马、标杆分析，为店长们提供更匹配的营销建议。
疫情很快会过去，但基于数字化构建的内功比过去任何时候都更加重要。黑天鹅、灰犀牛现象频繁出现，这个VUCA的不确定时代是无比的真实，与我们每一位息息相关。苏春园表示：面对不确定性将成为常态的未来，我们需要抓住其中的确定性。用数据驱动经营，让决策更加智能。
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