服务升级
用数据读懂你的用户
3.猩便利自建了鲜食生产基地和物流体系，这是出于何种考量？
只有完整的把技术平台和供应链掌握在自己手中，数据才能实现从生产端到销售端的畅通流转，并发挥最大价值。
在我们的销售品类中，鲜食和生鲜占了很大比例。这是一个高频刚需的商品，并且从经营的角度来说，它的毛利相对较高，但也存在货损的风险。
因此2017年12月，我们自有的鲜食生产基地重磅落成，再加上搭建的智能化的后端系统，我们可实时获取这些数据，在观远智能BI平台上对每日的进销存等数据进行分析，并反向推动产品的研发和生产。在保证热销商品的同时，控制供需平衡，不断快速迭代新品。
4.「即时便利零售」对于市场洞察的要求高于普通零售，猩便利对此有何心得？
我们通过自己的平台（APP、小程序等）实现销售数据的获取，再通过推送、商品组合、优惠套餐等方式实现导购工作，同时达到营销的目的。
用户进行定位、购买、搜索、评价等流程将为我们提供数据，我们再通过观远智能BI平台进行数据处理，构建用户、场景、商品的精准画像，满足业务的需求。
同时，我们不同于单纯字面意义上的无人零售，门店仍有服务员在操作、再加工以及包装商品，他们也能兼顾部分导购的工作，对线上零售形成一定的补充，同时反馈到后台系统中。
猩便利通过自建鲜食基地、自建物流体系、搭建全套的技术后台完善自身经营体系，由此实现数据在产、供、销上的畅通流转，再通过观远智能BI平台的整合和分析，反推到新品研制、价格体系、营销活动等的发布，并根据市场反馈不断做出调整迭代，从而更加贴近消费者的喜好和需求。
蒋一新告诉我们，猩便利的愿景是成为一家重构用户体验、提供即时消费服务的高科技零售公司。我们相信，以用户为本的初心以及创新实践，将不断稳固猩便利精益零售的理念和能力，而我们也将以先进的数据化管理赋能帮助猩便利实践这个美好愿景。
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