响铃：金蝶的SaaS第一能保持多久？

文|曾响铃 

来源|科技向令说

最近，IDC（国际数据公司）发布最新《中国公有云市场2017年下半年跟踪报告》显示，金蝶国际软件集团有限公司（简称金蝶）在2017年中国企业级SaaS厂商销售收入占比7.2%，超越国内外厂商位列第一。

IDC报告： 2017年金蝶在中国企业级SaaS厂商销售收入占比7.2%位列第一

“四大效应”看懂金蝶的第一

如果说，去年金蝶夺得第一引起行业的惊诧，那么，今年再夺第一应该是在意料之中的事情。从25年的发展历程中，去寻找金蝶崛起的密码，这“四大效应”或许能解释金蝶再夺第一是其发展的必然。

1、“云魄力”倚靠飞轮效应信念支持

飞轮运转时，刚开始需要费很大的力气，但随着转动的速度加快，飞轮所具备的动能也会很大，短时间内转速要停下来所需的外力就大。因此，飞轮飞速运转的关键点就在于前期的动能积累。

相比传统ERP，云ERP具有低成本、IT基础设施要求低、可随时接入等优点，然而，金蝶云能取得现在的成就，还得益于长时间的积累。金蝶云的发展经历从大量投资→亏损→资源累积→飞速发展这样一个过程，这与“飞轮效应”类似。

2012年开始，金蝶“砸客户服务器”开启全面云转型，初时经历了3年多的阵痛期，但却为后面的发展打下了基础。2016年，金蝶国际的ERP业务和云业务发生积极变化，开始出现增长。2017年，金蝶云业务同比增幅超过了60%，只是还处在投入期。但其产出效果越发显著，据官方数据，按照增速58%-68%的水平，2020年云业务将占据整体收入的60%。现今，金蝶云正倚靠飞轮效应进入新的发展周期。

2、“水桶效应”完胜国外竞争对手

国外云服务厂商强大的品牌力，最初使得国内大型企业趋之若鹜。但是正式进入中国市场后不久，深度服务上就渐渐出现了水土不服，例如存在价格高昂、流程复杂、定制化开发慢、服务不到位、部署不方便、附加配套捆绑服务导致成本较高等诸多问题。这样，国外云的服务劣势，就给国产云服务留出了成长的空间。

在内外夹击的市场竞争中，金蝶多年来的市场积累在国内企业中占据一定话语权，倒也在情理之中。但是，与国外大型服务商进行对标竞争，金蝶靠的还是“水桶效应”，即通过懂中国企业文化的ERP管理与云服务双向发展，并且技术管理变革点上也注意保持变革性和领先性。

IDC报告：2017年全年，金蝶在中国SaaS财务云市场占有率为43.56%

金蝶能否继续保持第一，决定在三个关键因素

前一阶段，金蝶在SaaS行业竞争中略胜一筹，而未来金蝶能否继续保持领先，其实是由这三大关键因素决定。

1、市场的敏感度及技术的更新是硬实力

根据数据显示，预计到2019年我国的云计算产业规模达到4300亿元，中国的企业级服务市场有着巨大的发展空间。但是，产业发展过程中存着几大痛点：

第一，由于企业使用的办公软件并不统一，因而数据信息无法高效整合，从而形成数字孤岛。

第二，出于对数据安全的顾虑，还有很多企业担心上云的负面影响。

第三，对供应链智能化改造需求较高。

这就对软件应用提供商提出了要求，2B的市场中，软件应用归根到底比拼的还是技术以及市场营销能力。1999年就提出数字化转型的金蝶，市场敏感度还可以。因而，其主要在产品技术研发和底层生态两方面都下工夫，比如在合适的节点迅速将第一个Windows财务软件、AI、云计算、区块链等新技术应用到产品和业务。

2、软件的服务力是根本

软件的这种根本性服务力主要体现在服务群体的数量、级别、服务流程中的过程管理（如售后服务）以及软件服务的内外部支持环境等方面。

例如，金蝶的服务客户在质上及级别上已经进行了升级，所对标的企业不再是用友这样单纯的企业管理软件，而是同样聚焦于大数据和云计算的IT巨头；并且，拥有460多项自主研发专利，这与金蝶对产品研发的重视程度有关，根据去年财报披露，金蝶一年投入集团收入15%左右在产品研究上。

3、SaaS背后的文化基因是隐形“杀手锏”

国外云服务商最大的失败在于难与中国的企业文化融合，进而制约了其深度推广进程。SaaS背后的文化基因对于企业在行业竞争力培育方面的影响主要体现为两点：

第一，软件应用供应商自身的企业文化，对于规范技术开发与更新、产品服务以及营销模式选择都有深远影响。比如徐少春砸电脑、砸服务器、砸办公室等行为，体现的也是金蝶这种“不讲究求变革”决心，这种方式带有深刻的人格魅力，效果虽不能一蹴而就，但在关键的时候有加分作用，很多时候也决定着企业及项目的前景。

第二，由于SaaS对接的是企业的财务及管理系统，这就客观上要求软件供应方要懂得中国企业的管理之道，才能在市场变革中保持这种敏锐性。比如苹果公司最大的优势在于对用户心里的洞察，从而做到了引领趋势，二者是同样的道理。

截至2017年底，国内已有实有企业数量3033万户，其中中小微企业占比99%以上，小微企业的上云的市场空间不言而喻。借助飞轮效应，金蝶云服务能力将不断增长，而在技术、市场运营以及内外部正向的支持环境下，金蝶的整体发展势头强劲。只是这第一的位置能保持多久，我们就用时间来验证吧。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者；

2虎啸奖评委；

3AI新媒体“智能相对论”创始人；

4作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人；

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者；

7“脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问；