10月13日，抖音电商运营团队发布《抖音电商内容创作规范》，这是继5月6日发布《电商创作者管理总则》后，抖音电商再次以规则形式，对创作者在内容创作方面提出了更为明确和具体的要求，一共包含四个大的维度：真实、专业、可信、有趣。
商品详情页是商家在传统电商重点投入的部分，这是“出单”的关键。
内容电商则内容浏览为主，通过短视频和直播的形式开展电商业务，在了解消费者对不同内容的兴趣之后，推荐匹配兴趣的商品。涉及的角色包括平台、商家、内容创作者和消费者。
对于抖音电商来说，这套体系的建立体现了平台在底线问题之上尝试拉高整体内容生态的水平。
毕竟一些看似没有明显违法违规行为的内容，例如讲解无实质性信息、内容和商品关联度差、互动形式无聊等，这次的“规范”中同样明确表示不鼓励甚至会有相应的处理措施。
此次“规范”的上线对创作商品相关的内容提出了可参考的标准，内容生态分级标准制度明确了打击和鼓励的范畴，有利于提升平台整体电商内容生态质量，营造良好的带货氛围，与商家/达人一起共同实现抖音电商高质量GMV增长的目标。
随着“规范”的出台和执行，商家/达人想要进一步通过优质内容提升转化率，需要做好以下三个方面的工作：
第一、认真仔细地学习《抖音电商内容创作规范》，开始自查之前的内容是否符合规范的要求，如果不符合的进行下架处理。
第二、根据“规范”的要求和分级标准，制定新的内容制作流程，并制定相应的内容制作预算，然后通过学习优质内容案例创作符合自身组织和品类特征的优质内容。
第三、将内容电商提升到与传统电商、线下零售等渠道同等重要的地位，与企业的战略、营销策略和渠道策略进行融合，一体化发展。
抖音电商在平台治理方面取得哪些成效？
除了《电商创作者管理总则》和《抖音电商内容创作规范》之外，抖音电商近两年一直在持续强化“平台治理”的工作。
《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》的数据显示，仅2020年，抖音电商先期投入了1.6亿元，成立消费者权益保障基金，另设立3000万元专项经费对商品进行多维抽检。
在技术研发、人员配备、商品检测以及售后赔付等方面投入大量资源。
此外，抖音电商通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为，在上架前成功拦截违规商品超30万件，累计下架违规商品超百万件。
同时，抖音电商协助执法部门刑拘违法人员113名，涉案金额超1.1亿元，对违法违规行为进行了严厉打击。
在保障消费者权益方面，抖音电商在今年8月还上线消费者权益产品“安心购”，包括9项服务。
凡是签约“安心购”的商家，必须提供“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”5项必选服务，有能力的商家还可选择提供“当日发”“24小时发”2项可选服务。
针对生鲜和美妆类这类容易出问题的品类，“安心购”还推出“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”服务。
也就是说，如果消费者在抖音电商平台购买了腐坏的生鲜商品和使用后出现过敏症状的美妆商品，能够在签收后24小时内和60天内联系商家，审核通过后即可享受相应赔付。
截至目前，“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”已服务超18万人次。
在与抖音电商相关负责人的交流过程中，他分享了一个典型案例：一位用户在平台内购买某开通了“美妆过敏包退”服务的品牌护肤品，签收29天后出现过敏症状。用户在上传图片举证后，商家3分钟内即通过退货申请，商品退回后顺利收到全额退款1490元。
通过这些努力，从数据和结果上来看，抖音电商不仅沿袭了传统电商平台在电商方面的治理方式和手段，还结合自身内容平台的特性，形成了符合内容电商平台的治理体系，取得了显著的成效。
让更多的商家和达人们相信抖音电商平台切切实实是在“认真做电商”，让消费者感受到在内容平台购物与传统电商平台购物不一样的体验和乐趣，这或许才是“兴趣电商”真正的内涵所在。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至253000106@qq.com举报，一经查实，本站将立刻删除。
发布者：SEO优化专员，转转请注明出处：https://www.chuangxiangniao.com/p/940150.html
