魅族高调破局：36个月质保打破「行规」，重回舞台中心的致胜砝码

2023年开始不久，手机市场已然十分热闹。

许多手机厂商蓄势待发，准备在存量市场中通过高端化之路奋力争先。高端化不是价格上探或者性能堆砌，而是要对产品体验进行升维塑造。

究竟如何升维？目光不仅要聚焦在产品本身，还要落在售后服务上，这是很多厂商所忽略的环节。举例来说，按照当前业内惯例，新手机质保仅为一年，过保后的任何质量问题都需消费者自掏腰包进行维修，这无疑拉低了消费者的服务体验。

如果能将质保时间延长，一方面意味着厂商对自家产品品质有着充足自信，另一方面消费者会更放心，享受到更优质的服务体验。

机会存在于竞争之中，谁能打破行业固有的窠臼，谁就能成为下一个发展周期的引领者。

2月21日，魅族预热放出“大杀器”，魅族20系列将支持36个月超长质保。

打破行业桎梏，以品质和服务“冲高”

在手机存量市场中，消费者的换机周期在拉长。

IDC调研报告预计，2023年中国用户平均换机周期将增加到34个月。这意味着，消费者对手机的久用品质和售后服务有着更高的要求，手机厂商必须采取应对措施，否则难以挖掘增量。

此种形势之下，加码高端化和加长质保周期就成为必由之路。

如今，各手机厂商开始往高端化的山头上跃迁，纷纷开启性能上的军备竞赛。但其实，品控才是高端化最基本的素养。

苹果对品质的严格要求众所周知，供应链企业良率不过关而被踢出“果链”的事件偶有发生。华为同样对品控有着高要求，这也是其曾在高端手机市场与苹果分庭抗礼的关键原因之一。

严格的品控管理，对品牌的正向影响是显而易见的。HCR慧辰发布的《高端手机消费者调研报告》显示，有25.4%的用户选购苹果手机的原因是“iPhone使用寿命较其他品牌更长”。

△魅族20系列收获超15万预订单预热海报

△魅族20系列无界天线

时过境迁，魅族在行业沉浮中曾遭遇困境，但让人振奋的是，一些新的变化在发生。

2022年7月，魅族正式加入李书福出行科技生态。进入全新赛道后，魅族并没有丢掉手机“老本行”，而是利用充足的资金和资源，将车规级标准带到手机行业，以焕然一新的姿态强势回归，凭借魅族20系列向高端进发。

一般汽车的质保期为三年或六万公里，而智能手机的质保期大多为一年，魅族此次将手机质保期延长至36个月，可谓是一种“降维打击”。

从该举措中，能够明显感受到魅族求变求新的信念。对于魅族来说，不仅需要吸引新用户，还要呼唤老魅友们回归，“36个月质保”宛若一项默契约定，彰显着魅族对用户需求的重视。

魅族曾表示，魅族20系列将是一款承载多终端、全场景、沉浸式融合体验先锋的手机产品，从当前相关消息来看，其配置不俗，包括骁龙8 Gen2、全系直屏、超声波指纹2.0、首次搭载红外功能、Flyme 10系统等，能够满足魅友们对性能、品质等各方面的需求。

要保障长期的手机使用体验，只打磨产品还不够，还需要搭建立体式全方位的服务体系。

魅族自2022年开始便已着手启动用户服务体系的全面升级，顺利完成了「魅友，心爱传家」产品焕新计划，还宣布将在三年内完成1000+家体验店的未来规划，今年将首先完成400+家服务中心的铺设目标。

“追求源于热爱”，对手机品质、实际体验的不懈追求，正是源于魅族对卓越产品的热爱，永远将消费者需求放在第一位。对于魅友们来说，回归熟悉的魅族，或是一次明智的选择。

时代变迁中，企业浮沉最是正常不过，没有哪个手机厂商能够永远屹立不倒，只要坚持长期的战略定力，总会迎来逆风翻盘、涅磐破局的时刻。我们看到，魅族正在以打造品质天花板的姿态，重回舞台中心。