平台经济变局:更爱“社会人”

6月1日,上海解封。

从3月开始,包括上海在内的许多城市,陆续出现疫情。对于疫情的强管控,一方面保证了群众的生命安全,但另一方面也对很多企业的生产运营,带来不同程度的短中期影响。

困难之下,企业的一季度成绩单分化明显。有的出现大幅下滑,有的迎难而上依然保持稳定增长。其中,微博在6月1日发布2022年Q1财报,业绩和用户数实现了双增长。

作为广场型的开放社交媒体平台,微博的“网络触角”已经伸到社会各个角落,并且在社会运作当中担当重要角色。这种具有广泛影响力的社会特性,让微博保持着用户活跃和对于广告主的吸引力,进而推动其持续增长。

而微博带有的社会性,除了自身的独特定位外,还源于它长期的经营策略——对社会大事件的持续参与,以及对小个体的不断关注。在某些学者看来,眼下的市场型社会将走向社会型市场。微博这样具备社会性质的平台,无疑将会更有潜力。

平台经济变局:更爱“社会人”

在互联网流量见顶的形势下,获客成本高、用户转化低已经成为品牌最大的焦虑。而覆盖面广、具备裂变效应的社会化营销,成为他们做推广的首选。《2021中国数字营销趋势报告》显示,近8成成熟及新锐广告主将增加社会化营销投入。

显而易见,平台特色叠加大环境形势,越来越多客户选择在微博上做营销成为必然趋势。

平台经济变局:更爱“社会人”

△微博IP属地展示

有用户质疑“IP属地展示”带来的隐私问题,其实从全局来看展示属地是很有必要的。眼下,越来越多的网络用户带着“地域马甲”,在复杂的大环境下恶意造谣、蹭流量,污染了网络舆论空间,给其他用户造成物质和精神上的双重伤害。

微博展示IP属地,有助于强化平台舆论的自律与他律,营造清朗的网络空间。这也符合去年国家网信办发布的《互联网用户账号名称信息管理规定(征求意见稿)》中的指示。

关注用户权益的同时,微博还在不断提升救助个体的效率和能力。比如,微博在快速升级救助产品,以便更好地聚合求助信息。目前,微博已向政府部门报送超过5000条有效求助信息,共实现超过2600起救助。

事实上,微博帮助个体的动作一直在进行。根据灼识咨询报告,自2018年到去年年底,“扶贫”相关内容已在微博平台上产生了3000多个话题和超过300亿浏览量次。

仰头观天下的同时,微博也在俯身抚人情。

现在大家评判一家公司的影响力,大多依靠市值、营收、利润这些硬性财务数据,其实还应该多一些指标,比如对社会稳健运行的推动力、对公益活动的贡献力、对微观个体的扶持力等等。

这些软实力,才是一家公司能否持续发展的关键因素。因为无论是哪一类平台,其发展脚步必然要跟着社会发展的路径。能更深、更全面地渗入到社会的躯体中,脚步会更稳健。

平台经济变局:更爱“社会人”

趋势与变局

顺大势者,会走得更远。

在过去的十几年里,微博一直跟社会紧密接轨。这既让它在眼下斩获业绩增长,也让它在接下来的变局中拥有更大潜力。

今年5月31日,国家明确提出要充分发挥平台经济的稳就业作用。无疑,能创造更多社会价值的平台型企业,将再次迎来红利期。

同时,它们也将进入一个社会型市场。今年年初,社会学家项飙提出一个说法:过去的市场型社会,正在走向社会型市场。

在项飙看来,市场型社会意味着各种各样的社会关系,包括家庭、亲友、爱情都被组织到一个市场的原则下面,所以出现大规模的商品化趋向。

即将到来的社会型市场,不是把人、社会关系变成商品,而是相反——营造各种社会关系,鼓励社会关系的出现,然后把它作为一个盈利来源的市场。

也就是说,社会型市场是把整个市场,变成了社会本身。

在此前提下,如果能够更大程度上覆盖社会关系,就能最大限度上覆盖整个市场,这里头的商业价值尤为巨大。

沿着项飙的说法来看,微博会是社会型市场里潜力巨大的平台。

一方面,微博的定位就是广场式的开放社交媒体平台。在触及社会关系的广度和深度上,微博拥有其他平台难以比拟的优势。

另一方面,微博的经营策略,始终在扩充着平台上的社会关系。不管是宏观上的参与大事件,还是微观上的关注小个体,都在持续地让微博的用户实现稳定增长,平台的社会关系网络持续扩大。

经济学上有个概念叫“网络效应”,指的是随着用户数量的增加,平台的规模经济将不断得到改善,所有用户都能从网络规模的扩大中获得更大的价值,平台网络的价值呈几何级数增长。

当微博的社会关系网不断向外蔓延时,给用户带来了两个价值点:一个是获得信息的广度由于规模效应而快速增加,另一个是获取信息的速度由于裂变效应而不断提升。

信息传播的速度、广度和裂变效应构成了微博的“底盘”,也让微博成为大众生活的一种基础设施。在工业时代,我们缺少不了水电煤。在数字化时代,信息也已经成为一种原料,而微博这样的基石性信息平台同样是不可或缺的。

横向来看,微博社会关系网上的节点数量已经相当多。纵向来看,它需要在深处挖掘新的价值点,即提升关系网的质量,这主要表现在信息的真实性和社会价值上。

一季度,微博推出的IP归属地展示,其实已经开始在加强信息的真实性。而它在抗疫中凭借信息传播优势承担社会责任,已经在增加网络的社会价值。

广泛而活跃的关系网、真实信息以及社会价值,构成了微博的“铁三角”。它们不是单独存在的,而是互相促进的——真实信息能保证平台用户权益,社会价值能增强平台品牌价值,从而提升关系网的用户黏性。反过来,黏性更足的关系网,也能为真实信息的建立和社会价值的创造提供规模和效率优势。三者合一,让微博基础设施的地位更为稳固,并且推动它持续往前行进,迈向“社会型市场”。

在疫情黑天鹅还没完全消散的日子里,市场不确定性仍然存在,“稳”字当头无疑是各家企业运行的关键。

往后,机会与挑战将始终伴随。无论如何,企业也要根植于社会土壤中,在时代脉搏上跳舞。未来企业竞争的佼佼者,无疑将属于微博这样的“社会人”。

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