随着直播电商行业的不断发展成熟,遥望网络、交个朋友、东方甄选等专业化直播电商服务机构(MCN)陆续涌现,相较于传统电商服务机构,在“人-货-场”各个维度上展现了更高的能力要求。
比如直播电商的销售通路基于主播/内容,在直播及内容层面进行更好的主播孵化及运营,对直播内容调性和场控实现有效管理。
与此同时,直播电商的销售产品SKU更为丰富,需要具备更强的商务资源和招商能力,以及对选品组货、质检、物流和售后等供应链管理能力。
艺人主播标杆的打造能吸引更多潜力艺人加入,形成主播矩阵的成长飞轮。2022Q3以来,遥望网络的新加入主播包括沙宝亮、李智楠、赵樱子等多位知名明星艺人。
随着艺人签约量的不断增加,主播矩阵持续完善。
截至2022第一季度,遥望网络拥有签约主播艺人达人超240位、运营IP账号600余个、外部合作主播超230位,成为首个覆盖淘宝、抖音、快手三大平台的MCN,覆盖粉丝超5亿。
此外,2022年10月以来,明星主播带货表现靓丽,主播单位产能持续提升,开播数据创新高。
比如张柏芝10月13日单日带货1亿+,新增粉丝250万,观看人数峰值超80万,位列当日带货榜单TOP1;黄宥明、辰亦儒等明星也持续展现自己的带货成长性,单小时产出不断提升,持续验证遥望网络在主播端的运营能力。
在虚拟主播研发方面,“遥望未来站”在播出当日推出了首个虚拟主播形象,后期有望作为虚拟主播参与直播带货等环节。虚拟主播相较于真人主播具有可塑性强、排期灵活、成本稳定、风险可控的优点,将成为真人主播的补充。
东方甄选:高学历、强沟通水平的教师团队是东方甄选脱颖而出的重要因素。
「庄帅零售电商频道」研究发现,直播网课行业与直播带货的底层逻辑相同,无论在获客阶段,消费阶段亦或是留存阶段,新东方原有讲师的能力可以得到比较好的复用。
东方甄选的主播除了具备高学历、强沟通能力外,不同主播带货风格也较为鲜明,主播通过个人学识及技能,创造出高趣味性带货直播体系,与其他带货直播的砍价话术形成了鲜明对比,形成了东方甄选独有的品牌特色和调性。
交个朋友:依托罗永浩IP内容出圈,打造垂类账号主理人。
交个朋友在依托罗永浩个人IP实现用户的广泛认知后,陆续在各个垂类建立起主理人制度,当前已成功运营1+14个矩阵账号,消费者可以按照需求去不同直播间购物。
尤其在美妆、酒水等领域已经形成较为明显的优势,高客单价的美妆品类及酒水品类相对更符合明星主播调性,同时具有一定知名度的艺人也更易获得头部品牌信任,长期看也更具议价能力,从而打造出独家销售机制。
东方甄选则形成以食品饮料、家居生活等为主的品类结构,同时进一步发力健康、美味和兼具高性价比的自营商品,自营商品占比从2022年7月起变实现了显著提升,自营体系已初有成效。
从品类结构来看,蝉妈妈数据显示,交个朋友直播间带货品类较为综合,食品饮料,服饰内衣,美妆护肤等为主要品类,而主打垂类的账号则品类更为集中,交个朋友酒水食品类目90%以上为食品饮料,而交个朋友美妆护肤80%以上为美妆护肤和日用百货。
遥望网络的明星主播单场GMV的爆发往往更强,得益于更丰富的用户流量、更高客单的品类、更优势的价格机制、以及更积极的直播间运营。比如贾乃亮场均GMV稳定在千万以上,展现出明星主播的持续爆发性。
「庄帅零售电商频道」认为,转粉率高的原因在于:一方面由于明星主播天然具备一定知名度,用户更愿意点击关注;另一方面也是通过直播间的积极运营(比如引导加入粉丝团等),促成了用户的关注,高转粉率更易于用户的持续激活和转化。
遥望网络基于其供应链能力和SaaS系统输出,正在积极布局服装等非标领域,2022年9月份GMV已经实现突破性进展,随着非标领域分销业务的不断推进,预计对GMV规模将产生显著的贡献。
假设合作的主播均为月GMV在300万的中小主播,合作主播数量中长期在1000位左右,则单月对于遥望的GMV贡献就在30亿以上,对于GMV的长期成长贡献显著。
交个朋友涵盖了四个业务方向,分别为:MCN机构、品牌代运营、自主品牌及直播培训、Sass系统。
前台为MCN机构,分为交个朋友矩阵号的主播,签约明星达人,还有部分签约合作达人。
交个朋友账号经过近2年的运营,虽然逐渐淡化了罗永浩个人的影响,但仍形成了较强的电商粉丝用户粘性,直播间用户消费心智成熟,因此交个朋友直播间的UV价值更高,2022Q3的UV均值在2.19,期间峰值接近5。
后台为SaaS系统,主要为主播和达人提供选品,匹配品牌及供应链资源等。
最后,围绕直播带货衍生服务,品牌代运营,直播培训,自主品牌等,形成完整的商业闭环。
经过对遥望网络、东方甄选在主播运营方法论、供应链能力和商业模式差异下的运营指标三个方面的对比,可以清晰地看出,直播电商服务机构(MCN)在规模增长的情况下,实现了差异化发展。
随着竞争的加剧和用户红利的消退,全渠道策略成为直播电商服务机构未来的新增长点,那么基于不同平台的主播培养、供应链适配的能力建设也将成为新的挑战。
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