教育行业在业务上,有着售前跟进周期长､服务履约复杂等特点｡因此,很多头部在线教育公司早在2019年就开始探索企业微信的玩法｡本文,客流猫将以长投学堂､开课吧等在线教育公司为例,为大家拆解在线教育如何用企业微信开展招生与教学服务｡
1)低流失率的投放支付引流
对于教育行业来说,传统的线上线下引流方式,在企业微信上依然可用｡线上就是充分利用内部渠道比如官网､App､公众号等,将联系方式换成企业微信二维码,实现自然引流;线下就是在活动海报等地推物料上放上企业微信二维码,这些常规操作就不赘述了｡
这部分主要介绍的是另种目前很火热的引流方法——投放微信朋友圈广告｡
也许你也经常会在朋友圈刷到各种在线教育公司投放的广告｡企业微信打通了月活12亿的微信,客户从接触广告,到添加到课程教学服务人员的企业微信的路径可以说是很流畅了｡
这个方法运营研究社自己也在用｡比如当学员成功支付《跟小贤学运营》课程时,会弹出支付成功页面,我们会在支付成功页面引导学员添加训练营营长(班主任)的企业微信,告知学员只有添加营长才能正常开课,并享受学习社群服务｡
2)细化客户标签,做精细化运营
面对刚刚引流过来的客户,先别急着做服务或者推荐产品,这时候首先要做的是获取客户信息,细化客户标签做客户分层,实现精细化运营企业可以通过接口,读取和编辑员工给客户加的标签和备注,并对客户做分层,针对不状态的客户制定不同的运营策略｡
比如某学员的问卷信息显示,XX技能水平属于0基础,那么这个学员可能就会被打上0基础的标签｡然后教学服务人员对打.上不同标签的学员,有针对性地授课,采取不同的教学和续报策略｡
即便在这个过程中学员没有回复任何,班主任依旧会时不时地问候下,不轻易放弃每一个学员｡
②一招提升完课率
教育是对客户的行为改变,只有客户完成学习,他才能够感知到课程价值,那些完课率高的学员更有可能续报转化｡因此除了通过私聊学员进行督学,还有一个提升转化效率的关键是提升完课率｡
在研究开课吧的课程时,我发现他们的课程设置有一个小策略,学员学完一个章节才能解锁下一个章节｡
③社群直播分享
在线教育适合用企业微信的群直播功能,配合活动做转化｡
以上就是在线教育行业用企业微信引流和转化的案例拆解,好课程､好服务是教育行业做好存量私域经营的前提｡目前,很多在线教育机构都开始积极探索企业微信的运营玩法,相信未来会有更多有意思的玩法｡
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