健康消费需求激增，京东健康“提速”

健康消费正在成为整个消费领域里最受关注的赛道之一。

近年来，消费者对健康医疗的需求正在发生新的变化，无论是对服务、产品，还是专业程度，都有了更高要求。与此同时，相关政策也频频出台，整个大健康产业可谓是风起云涌。即便如此，健康消费的发展速度，依旧超乎很多人预期。这其中，自然也包括最具代表性的互联网医疗平台京东健康。

3月22日，京东健康发布了2022年全年业绩公告。数据显示，京东健康在过去的一年里，总收入为人民币467亿元，同比增长52.3%，非国际财务报告准则指标下，净利润达26.2亿元，同比增长86.6%。年度活跃用户数量超1.54亿，相比于2021年净增加3100万，京东健康互联网医院日均在线咨询量超30万，京东大药房一年服务超1亿患者。

这一组数据说明，京东健康已经成为名副其实的在线健康消费第一入口。这不仅仅验证了其在商业层面的成功，更意味着在对普惠医疗的推动上，京东健康发挥了更大的社会价值。而对于整个健康消费市场来说，京东健康作为与行业共同飞速发展的代表企业，自然也会让赛道内的更多竞争对手们加速追赶。

可以预见，健康消费的新一轮竞赛，已经打响，但想要追上京东健康的发展速度，并不容易。

为健康消费买单已成消费者共识

公开资料显示，在未来五年里，中国大健康行业市场规模将达到27.6万亿元，年均增速超过16%。在全球经济周期下行的趋势之下，大健康产业之所以被各方看做是最具潜力的领域，甚至被认为是诞生下个超级巨头的“战场”，其实有迹可循。

细究京东健康的财报数据不难发现，作为行业标杆的京东健康业绩的向好，代表着整个健康消费行业的市场潜力，已经显露出了峥嵘一角。

图源：京东消费及产业发展研究院

从搜索平台大数据看，在2022年，预防式健康类需求同比增长35%也证明了一点。

健康消费第一入口是如何炼成的？

京东健康之所以能够撬动体量庞大的健康市场，对健康商品服务类型的拓展，绝对是非常重要的一环，而此举也为其奠定了健康消费第一入口的基石。

作为线上线下规模最大的药品零售渠道，为了充分发挥医药健康供应链的社会价值，提升医药健康服务的可及性，2022年，京东健康在全国范围内的药品仓库和非药仓库数量分别增至22个和超过500个，药品“自营冷链”能力覆盖全国超300个城市；京东大药房DTP药房经营超过400个特药品种。

在这方面，京东健康也进行了大刀阔斧的“提速”。

京东健康为了打造更加坚实的市场壁垒，不管是线下医疗体系的搭建，还是线上医疗资源的整合与输送，在不断地拓展「普惠医疗」的覆盖广度和落地深度的过程中，专业主义从来贯穿其中。

截至2022年，京东健康已与超过20家医院合作共建互联网医院。上线了包括糖尿病、肝炎、营养科在内的15个患者关爱中心，覆盖疾病数量超过41个。而在医疗人才资源上，京东健康互联网医院当前已拥有超过4.5万名副主任及以上级别医生，打造了27个一级临床科室、151个二级临床科室，外部医生更是覆盖15000多家线下医院，正是在这种近乎执拗的专业主义之下，京东互联网医院全年日均在线问诊咨询量超过30万，成为国内在线诊疗的第一专业入口。

不仅如此，2022年6月份，京东健康为了建立线上用药管理系统，专门上线“药学门诊”服务，而门诊的团队则由原来线下医院临床药师组成，主要针对同时接受多位医师处方，服用多种慢性病治疗药物，正在使用特定药物，疑似发生药品不良反应，需要药师解读治疗药物监测结果的以及特殊人群提供专业服务，促进合理用药，防范用药安全风险，改善用药效果。

京东健康更是组建了由院士、全国一级协会各专科主委等顶级专家组成的质量管理专家委员会，并建立了行业领先的三级质控体系。发布了《医疗纠纷处置管理制度》《药品不良反应报告管理制度》《处方管理制度》《不良事件上报及处理流程》四项互联网医院管理制度，以保障京东健康线上服务的高质量、高标准。

当然，京东健康也并没有止步于此，还发布了包含19个专科201种疾病在内的《京东健康互联网医院标准化诊疗路径》。在2022年，京东健康又成功通过了国际认证机构BSI的最终审核，成为国内互联网医疗领域第一家通过ISO 27799个人健康信息安全管理体系的企业。

这一系列的“专业主义”作风，恰恰体现了京东健康的决心：那就是坚持以用户健康为中心，持续打造线上线下一体化的新型医疗健康服务体系，通过严肃医疗、消费医疗以及健康管理等多种医疗健康服务，实现覆盖全场景和全生命周期的用户健康管理，在强化自身专业壁垒的同时，加速推动优质医疗健康服务的全社会普惠可及。

疫情三年，京东健康是诸多民众看病用药需求的保障者，而如今已成为健康消费及服务行业的头部品牌，将诸多对手远远甩在身后。不变的是，不论是从医药健康供应链建设、医疗健康服务可及性、数智化驱动服务场景拓展等多个维度，京东健康都在持续投入实质性的举措，以继续满足消费者在当下健康消费中急速爆发的需求。

总而言之，一手拓展健康商品服务类型，一手深挖医疗健康专业服务的京东健康，能够取得财报中的亮眼成绩，绝非偶然。它一路狂奔的发展速度，代表着整个大健康产业已经迎来“井喷”时代，也为其他众多互联网健康医疗平台做出了值得学习的参考，必然会引领更多的企业在新一轮的健康竞赛中，找到“突围”的方向，让整个大健康产业更好地服务于社会和消费者。

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