毫无疑问,互联网已经进入存量时代。
在过去高增长的增量时代,许多互联网企业追求规模效应,痴迷于“先规模后盈利”的打法,力图用规模构建护城河。然而,随着行业整体增长速度放缓,规模扩张变得更为艰难,增量也就更加难以挖掘。
当前行受阻时,必须转变方向和轨迹。互联网企业需要转变经营理念,从追求数量转变为提升质量,尤其是提升经营质量。其中的关键在于,要把产品和运营不断精细化,提升用户口碑和黏性。
毕竟,用户才是互联网企业生存的根本。
在存量时代下,这套打法其实同样能挖掘到新增量。可以发现,近两年许多互联网头部企业都在讲求经营质量,并且取得不俗成果。5月25日,微博发布2023年Q1财报,其中显示一季度总营收28.5亿元,净利润达到6.92亿元,同比恢复盈利。
更为关键的是,在这些数字背后,微博的经营质量和用户黏性在持续提升,发展基石更加稳固。
细化产品:留住用户的“法宝”
作为社交媒体平台,微博最为关键的产品价值是优质内容和用户关系。
过去十几年,凭借“内容+社交”,微博一步步踏上新阶梯。眼下在这两方面,微博依然在通过相应的产品策略提升价值。
首先,对于社交媒体平台而言,已经从“得流量者得天下”的时代,进入到“内容为王”的时代。
从产品角度来看,每个用户在产品里产生的流量各不相同,但是通过提供更有吸引力的内容,能够有效拉长大部分用户在产品里的生命周期,创造更大价值。
社交媒体产品主页面的变化,总是会显现出内容战略的变化。可以发现,微博的热搜定位在持续优化,从“全局头部热点”转变为“全局头部热点+个性化热点”,此前已将“热搜榜”细分为多个子榜单,还增加了“我的”个性化热搜入口。
这种产品策略,为的是鼓励更多优质内容的产出,形成“良币驱逐劣币”的态势。
一方面,随着网络信息的碎片化和爆炸性增长,用户很难找到自己感兴趣的优质内容。个性化热点可以让用户更加精准地找到相关内容,减少信息过载,进而提升用户体验,提高用户黏性。
另一方面,用户注意力和圈层逐渐分化,比如有的用户是二次元爱好者,有的是旅行达人,有的热爱烹饪,不同圈层群体对内容有着不同的需求。垂直化内容,能够更精细化地击中用户的细分需求,增加用户留存时间。
总之,“投其所好”已经成为被普遍认可的产品法则。
在优化热搜定位之外,2023年一季度微博还推出新版关注流,由分发关注人内容的一度关系场景,升级为“可拓展的关系网络”。
简单来说,就是用户不仅可以看到自己关注的好友发布的内容,还能看到该好友关注的人发布或者点赞的内容,并与其互动、构建新关系。
这一方面将微博的用户关系网进一步扩大和深化。基于扩大的关系网络,帮助用户拓展更多的优质关系,提升整个社交网络的价值。财报显示,今年一季度微博用户的关系构建量增长了2倍,而且优质博主内容的分发流速大幅提升。据估计,新版关注流将释放出30%的流量,分配给具有真人属性的KOL账号。
另一方面,“可拓展的关系网络”让优质内容获得更多曝光和传播,扩大了整个微博平台的内容边界,让内容生态形成有机联系的整体,并且更加丰富多元。财报显示,今年一季度微博用户在关系流的互动增量中,近70%来自于非关注人内容,用户尤其对中腰部博主的互动、关注意愿更强。
创新理论鼻祖熊彼特说:无论把多少辆马车连续相加,都不能造出一辆火车出来,只有从马车跳到火车的时候,才能取得十倍速的增长。也就是说,要通过绝对的创新来实现质的增长。
可以预见,随着微博锚定优质内容和用户黏性,不断调整产品策略,建立起更加个性化和垂直化的内容生态,价值空间会进一步打开。
结语
在互联网进入存量时代后,经营质量在企业竞争中显得愈发重要。其中,产品和运营策略的较量,成为决定竞争力的关键。
此时的微博,准确洞察到行业变革,通过自身的产品和运营策略优化着平台体验、提升用户黏性,创造出独特的价值,也获得新的发展动力。
与时代保持同频的选手,自然能够最先获得红利。
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