天猫优品微信“小程序”暂停服务，互联网巨头的“拆墙”再起风波

中国互联网正在发生变化，巨头间频繁“拆墙”，App孤岛有了松动迹象。

自互联网流量入口由PC，向方寸大小屏幕的智能手机转移，基于满足消费者多元服务需求和各自平台生态战略的考量，以微信、支付宝、百度为首的典型App走向了超级化、孤岛化，呈现着大而全和封闭两大特征。

近两年，受反垄断治理、移动互联网流量天花板临近，及抖音、快手、拼多多等App新势力挑战影响，过去曾“老死不相往来”的传统互联网平台，正在通过小程序这一超级App的生态“补位”实现互通。

以主编为例，从2022年4月开始，已通过支付宝小程序使用过11次美团充电宝服务。此外，日常去购物中心餐饮店消费，现在用支付宝也能直接扫美团小程序二维码点餐。618期间，主编发现微信小程序上可搜索到“天猫优品”，在微信上可以直接购买商品（只支持微信支付）。

个人感受而言，这是“小程序”诞生之后，移动互联网世界发生的又一次“互通革命”。以上只是消费者服务端可直观体验的互通，去年6月微信朋友圈广告上线了第一条可跳转（第二次点击）到天猫旗舰店的微信广告，今年4月份腾讯视频与抖音达成合作。在更多垂直领域过去“泾渭分明”的巨头服务正在悄然打通。

相比于，传统移动互联网巨头的“孤岛”思维，抖音、快手等移动互联网新秀自诞生起就更具备“合作”思维，潜在影响着当下和未来的移动互联网大生态。比如快手与美团（小程序“美团”）的合作、抖音与饿了么（小程序“饿了么外卖”）的合作、苏宁易购入驻美团/饿了么/百度等平台卖货……

也要承认，现在互联网服务的互联互通只在某些业务上实现。比如，京东上仍旧不支持支付宝，淘宝页面分享微信仍只支持“淘口令”方式，相比于用户对互联互通的需要，目前各大互联网巨头只是在部分层面，甚至少部分层面（无直接利益冲突的业务）给予满足。

图片来源：微信App

不过，在截稿前该小程序已经无法打开，在微信上搜索“天猫优品”，相关搜索结果中只有公众号，已没有该小程序。目前，主编只能在微信下拉菜单的“最近使用的小程序”列表中找到该小程序，点击进去是系统提示页面。

该页面提示“天猫优品因违规暂停服务”，详细介绍中有进一步解释，因“存在诱导分享行为，已暂停服务”。

据阿拉丁研究院发布的《2022上半年小程序互联网发展白皮书》显示，微信、支付宝、抖音、快手等多个平台小程序数量超过750万，日活跃用户数量超过7.8亿。

对于入驻方来说，任何一家生态外的超级App流量都是新增量，积极入驻必然基于寻求增长目的。不过，以“天猫优品”遭遇来看，在各家小程序服务规则尚不够“透明”的情况下，想要在对手App上获取流量，还需要多多熟悉对方相关规则。

对小程序平台而言，接纳“敌对”平台小程序，是丰富生态服务的必然选择； 以美团举例，iiMedia数据显示2022年，美团App月活约3亿，大众点评月活约1.6亿，也就说将近5亿的用户每月使用美团点评应用，支付宝上线“美团点餐”小程序，直接丰富了支付宝的服务生态。在美团旗下商家用餐时，用户无需再切换微信或美团点评应用扫码。

同理，阿里系服务通过小程序上线微信后，微信用户也就能在微信上直接消费，无需再切换到相关App上，节省了用户时间，丰富了微信自身的服务生态。

从小程序的发展来看，入驻服务越多自身生态越繁荣，越能满足用户真实需求。2017年1月9日，微信小程序正式面世，由于外界并不太懂其玩法，初期并不火热。直至“跳一跳”小游戏带火小程序，大中小企业纷纷入局，才有了此后小程序的热度。

这其实是互联网巨头在无法“囊括”天下所有服务的现实下，通过分享一个入口，吸引更多服务方进入生态，进而用这些服务“吸牢”用户。

当用户习惯了在自家超级App的小程序里点餐、购物、打车等服务，其对该生态的粘性会极大增强。

可以肯定，超级App需要更丰富的生态，来巩固和加深与用户的连接深度。而所有大小互联网公司，即使拥有一款或几款超级强势的“App”，对于二梯队甚至边缘化业务而言，它们也需要更多外部流量滋养。

对弱势业务来说，打通的外部生态越多，其自身成长空间理论上也会更广阔。

毋庸置疑，小程序未来将是互联网巨头互联互通一个重要的枢纽，在存量竞争的背景下，过去“老死不相往来”的它们，需要学习如何在竞争中实现携手合作。

展望：“拆墙”需激起巨头“豪赌”之心

一个处处是孤岛、四面都是墙的移动互联网，是低效且不便的。然而，在现实状态下，依靠反垄断治理推动，或舆论推动超级App间“拆墙”，只会造成大量“面子工程”。

真正想要各生态更大程度的互联互通，需要寻找它们的共同利益点。其实，超级App间的孤岛行为是双向。主动屏蔽对手的App，是基于控制流量入口的考虑。而“封杀”站外连接的App，则不希望自身流量红利被外部平台“窃取”。

这种矛盾心态的本质是，用户的“选择”并非平台可控的事情，只有将用户隔离起来，平台才放心。可抖音、快手两个新秀的快速崛起，展现了另一种可能性。

早期，抖音、快手把短视频流量开放给淘宝、京东，给后两者提供了源源不断新流量外。这期间，抖、快平台内部用户购物习惯也培养出来，相继推出了抖音小店、快手小店。实现了由广告服务，向自建电商生态的方向迈进。

对淘宝、京东而言，过去的合作也给它们带去了增量用户。可以说，超级App的打通，用户可以选择留在生态内，还可以选择跳出去。

“拆墙”对于互联网巨头而言是个双刃剑，简而言之开放了流量，也沉淀了用户新消费习惯。是损失？还是收益？要看用户最终的抉择，互联互通就像一场比拼硬实力的“豪赌”。

从天猫优品暂停服务来看，巨头间的“拆墙”还充满不确定性。手机屏幕只有这么大，用户注意力只有这么多，向左向右，已是每个巨头都需要仔细思考的问题。

参考资料：

电商报：《美团打通支付宝，两大业务已入驻播》

AppsFlyer：《2023移动App卸载现状报告》

艾媒研究院：《2022年度中国生活休闲类App月活排行榜TOP10》

数据世界网：《智能手机成为必备工具：人均安装了31款App》