作者 | 曾响铃
文 | 响铃说
空调调到26度，风速调到2档，长按制冷键5秒……每年夏天，暑热来临，在抖音、小红书等社交平台上总能刷到类似的“开空调小技巧”。据说，按照这样来开空调，不仅可以实现凉而不冷，更关键的是还能省电。
尽管也有人证实这样的“小技巧”并不可靠，但是在网上依旧是“屡试不爽”，备受追捧。而这一现象背后所反馈出来的，实际上正是传统空调的痛点：空调虽好，但是用户用起来并没有那么满意，过于耗电、制冷制热效率不高等问题始终困扰着用户，只得“小心翼翼”地用着。
用户之痛，绝非空调品牌之意。7月19日，海尔空调联合新华网举办“绿色科技 低碳生活”为主题的空调产业高质量发展论坛暨可变分流新科技发布会。在会上，海尔空调重磅发布可变分流科技，推出海尔冷媒变流空调，重点解决传统空调过于费电，且制热制冷效率不高的问题。
站在用户的视角来说，就是空调制冷制热的效率更高，用起来就更加省电了，可以放宽心地开空调，同时更不必担心用多了空调，对地球生态环境造成过大的负担。
根据国家生态环境部的数据，2022年度全国电网平均排放因子为0.5703吨 CO2/MWh，即节约1度电=少排放0.5703千克CO2 。同时，根据国家林业局研究，种植一棵树每年可固碳4~18Kg。
若我们以固碳能力较强的木荷来保守换算，就能估算出一台海尔冷媒变流空调的减排效益相当于每年种20棵树。如果按照海尔空调年产800万台的规模来进一步估算，这个减排效益就相当于种树1.6亿棵，对低碳社会的构建具有显著的助力。
因此，有了可变分流科技的支持，对于用户而言，开空调既没有经济负担，也没有心理负担。站在社会的角度，这不仅是一次经济价值的体现，也是一次生态价值的兼顾。
在国家全面推动“双碳”战略，绿色环保越来越被市场重视的今天，海尔空调在这一革命性技术创新的支持下，又进一步与其他品牌拉开了一个新的维度。空调最基本、最关键、用来传递冷热的制冷系统在面临几十年未有代际技术的局面之后，被海尔空调彻底打破，空调的形态面临颠覆性升级，绿色空调也就有了更明确的定义。
1台海尔冷媒变流空调就相当于每年种植20棵树——在这一绿色生态价值的支撑下，海尔冷媒变流空调让用户用上了真正的绿色空调，从经济到生态都能实现“节能减排”。
品牌创新与用户满意度的同步：把用户摆在第一位
从海尔冷媒变流空调的推出来看，当品牌把用户摆在第一位，那么科技创新就能很好地与用户满意度同步。简单来说，品牌行动对应用户需求去寻求技术、产品以及服务的最优解，那么得到的反馈就是满意的。
在国内，从2016年—2022年，海尔空调份额从10.5%上升到19.5%，实现6连涨；在全球，欧睿国际2022年全球空调市场数据显示，海尔空调第7年位居互联空调（包括智能空调）全球销量第一，第5年居健康自清洁空调全球销量第一；第3年位居海外市场中国家用空调自主品牌销量第一。
在市场上，用户用脚投票，最为直观，而海尔空调在品牌创新上的行动也有目共睹。今年6月以来，暑热来袭，高温不断，多地气温甚至一度超过40℃，用户对空调的需求也在持续增长。但是，在持续的高温下，空调的安装本身也增加了不少难度。
在这样的条件下，从6月至今，海尔空调安装量增长20%，却做到了服务兵保障率98%，安装响应速度稳居行业第一，并获得了大量用户的点赞和认可。
不难发现，把用户摆在第一位，品牌的创新行动便能与用户满意度实现同步，进而带来品牌的市场增长。而用户满意了，市场也就满意了，当品牌的眼光足够长远，那么接下来所能获取的即是社会的满意度。
目前，海尔空调就在走出产品、走出品牌，去做行业层面、市场层面乃至社会层面的绿色化创新发展。
比如，海尔空调正积极参与低碳标准体系的建立，推动全行业的低碳发展。2022年，海尔空调便主导并起草制定了《碳中和技术 智能家电低碳运行评价技术规范第3部分：房间空气调节器》标准等。此外，在市场上，海尔空调还联合京东、苏宁推动绿色空调更新换代，以及启动健康中国行进行“收旧焕新”等等。
在这一系列的行动综合作用下，海尔空调备受社会认可。海尔冷媒变流空调一经推出，还获得了中国节能协会颁发的“节能减排科技进步奖”。同时，中华环保联合会也为海尔空调颁发来《2023年度环保公益战略合作伙伴》证书；SGS机构为海尔空调颁发来碳中和证书；威凯检测机构对海尔冷媒变流空调进行检测认证——颁发《低碳产品认证证书》等等。这些都见证着海尔空调的社会满意度不断增长。
结语
近年来，随着国家大力推行“双碳”战略，ESG理念持续盛行，对企业、产品都有着显著的影响。ESG指环境（Environmental）、社会（Social）和公司治理（Governance），是一项关注环境、社会以及公司治理绩效而非仅着重于财务绩效的价值理念、投资策略以及评价的工具。
在这一理念的影响下，品牌的行动就不能只是看财务绩效或市场份额，而是以一种更长远的眼光去推动科技创新、产品升级，进而从产品、服务、技术甚至社会公益活动等方面提高用户满意度甚至是社会满意度。
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【完】
曾响铃
1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；
2 虎啸奖评委；
3 作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；
4 《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；
5 钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；
6 “脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；
7 腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。
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