微信推出在线客服功能，第三方客服平台要凉凉了？

科牛最近发现一个微信还在内测的功能，就是微信在线客服工具，大概测试了下，感觉还是挺屌的。

很多站长应该对qq在线客服功能比较熟悉，现在微信也终于有这个功能了。

2、可以在微信内接入，例如小程序、公众号或者微信内的网页等。

以上三种接入方式，科牛最看重的就是第三个了。

说实话，不管是视频号还是微信小程序、公众号等，都是微信自家产品，完全可以直接上微信个人号，毕竟也不存在什么屏蔽问题，直接上一个微信二维码，客户长按扫码就可以直接添加了，也很方便。

但是第三方网页和app就不一样了，有了这个功能，对客户咨询来说将会更加方便。

那么这个功能添加到第三方网站上之后，具体是什么效果呢？

根据应用设备的不同，分两种情况：

一种是手机端，可以将客服链接封装成图标或者按钮，用户点击按钮既可实现在线咨询。

总体来说，这个功能还是非常不错的，但是科牛并不打算使用！

为什么呢？

因为我觉得这个功能更适合大企业或者公共服务平台去用，特别是线上的每日咨询量在几百、几千甚至更多的平台。

对这类企业来说，个人微信号就有点捉襟见肘了，一是每天的咨询量大了会有封号的风险，二是不方便管理，有些员工可能会将公司的微信号挪为己用，甚至在离职的时候直接带走。。。

但是有了这个在线客服的功能，以上问题就都不存在了，对企业来说非常方便。

而对我来说，每天的客户咨询量是有限的，将客户添加到个人微信号能更好的拉近与客户的距离，更有利于成交和转化。

毕竟企业微信总会给人一种冷冰的距离感，如果客户不是对这个企业有着很强烈的信任，那么是很难拉近与客户之间的距离的。

所以，对中小企业或者个人创业者来说，科牛还是建议直接将客户添加到个人微信，再通过后期的朋友圈营销来促进订单的成交。

你觉得呢？