从去年开始,抖音正式宣布与饿了么合作外卖业务,至今已经一年多了。
而最近抖音与饿了么的“绯闻”甚嚣尘上。有消息报道,抖音正在跟阿里秘密谈判收购饿了么,收购价格大约在70亿美元左右,但这则消息很快遭到了双方的反驳,彼此都称并无计划。
不得不承认的是,抖音与饿了么之间的关系的确有些“暧昧”。
根据艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年这一数字将会增长为35.3万亿元,年复合增长率达12.6%。而随着线上餐饮、线上团购等更多新场景的拓宽,本地生活服务的线上渗透率也将大幅增长,2025年预计将增长至30.8%。面对如此大的市场蛋糕,抖音觊觎日久,但屡试屡败,而饿了么独自面对美团也一直倍受压力。
所以它们走到一起,对美团来说是个天大的坏消息,但于双方而言都是一桩愉快的合作。
但暧昧关系的表象下,双方似乎都隐藏着一个心态:互相合作是迫不得已,干掉对手才是最终目的。除了一方收购之外,谁也无法把后背完全留给对方。
彼此需要,各有难处
抖音有多么想插手外卖生意?
此前,抖音曾在北京、上海、广州、成都等城市,优选了300家商户测试“心动外卖”。商户几乎全部由头部商家组成,但仅仅测试了三个月就被叫停。一方面,短视频出身的抖音虽自带流量,可天然没有外卖基因,另外一方面,外卖业务需要强盛的履约能力,抖音显然是初出茅庐。
反观饿了么,尽管平台早已在外卖领域成熟多年,可自身流量已经见顶,光从市场份额来看,饿了么甚至一度下降到不足30%。二者相逢,从某种角度来看,是各取所需的“天作之合”。当然,就目前来看,双方的目的也达到了一些。
先看饿了么对抖音的加成。抖音之所以看中饿了么,除了想提高自己的履约能力,最重要的还有外卖平台海量的商家资源。有媒体据阿里零售通信息推测,饿了么的商家数量早就超过了600万。
与饿了么合作之后,2022年相比2021年,抖音生活服务平台的交易增长超过7倍,团购达人数量2022年比2021年增长了163%。抖音在今年生活服务生态大会上公布了一组数据表明,抖音服务商家数量达到了200万,直播开播并有动销的商家2023年1月比2022年1月增长了432%。
尽管这其中离不开平台自身的努力,但不可否认牵手饿了么对抖音的本地生活起到了一定的助推作用。
而抖音也成为饿了么的重要流量渠道。毕竟,短视频在当今占据了整个互联网用户的大量时间,双方合作之后,抖音的流量池也开始为饿了么开放和倾斜。徐香猕猴桃、重庆冒烤鸭、小龙虾、羊排火锅……一系列网红美食都在抖音爆火,进而带动用户前往外卖门店消费 ,间接为外卖平台输送了大量流量。
目前,饿了么在抖音上除了点单入口的小程序,还有一系列运营账号:例如饿了么、饿了么外卖、饿了么小蓝盒、饿了么优惠、饿了么蓝骑士……其中,饿了么有217万粉丝、饿了么外卖也有100多万粉丝。
但眼看一年过去,抖音与饿了么的相处真的如此融洽吗?
事实上,两大平台的磨合期迟迟没结束。首当其冲的问题就是,消费者会倾向于在短视频平台点外卖吗?更关键的是,就连商家、骑手都还没完全适应短视频接单的方式,北京商报报道显示,骑手通常不爱接抖音订单,商家常常都会先顾美团、饿了么的订单。
这就导致抖音的配送速度要远慢于传统外卖平台。正观新闻曾报道,有用户曾分别在美团、饿了么、抖音上点同一商家的外卖,结果美团用了26分钟,饿了么用了36分钟,抖音则用了43分钟。
而速度,是外卖用户最在意的一点。据艾瑞咨询数据调查显示,目前消费者对即时零售平台配送时长的重视程度由2019年的43.6%提升至2020年的48.3%。即时配送你争我赶,在未来两年,速度无疑能决定生死。
蝉妈妈《2023抖音电商半年报》显示,上半年抖音电商直播间点赞数、弹幕数同比增速,分别为-29.6%、-18.5%,观众互动意愿降低、停留时长缩短。这让抖音对自己的外卖业务又急又躁。
二来,随着星巴克、海底捞、肯德基、太二酸菜鱼……陆陆续续在短视频平台开启直播生涯,补贴与低价齐飞,平台商户也利用短视频来扩大自身在下沉消费领域的生存空间。这也意味着,短视频与外卖正在踏进同一条河流。
事实证明也在印证这一点,数据显示,饿了么与抖音的用户重合度高达83.3%,饿了么8成的用户都在用抖音。在抖音跟饿了么之外,短视频结合外卖的新型“共生关系”在逐渐走向成熟。
当然,这种关系更早是要追溯到2021年。彼时,快手跟美团达成合作,用户可通过小程序直接在进驻美团的商家下单。直到目前为止,快手和美团联合上线的“囤好券”服务也仍在延续,但基本是线上下单,到店消费的模式。
就目前来看,相比饿了么与抖音的浅尝辄止,美团与快手的关系更能明确地体现短视频与外卖牵手的后续剧情,那就是合作的同时,又相互攻入对方腹地。例如,快手的部分商家团购在今年也支持外卖到家,尽管不多,但几乎都是头部餐饮品牌,这无异于是对美团的一场试探。
而美团这边,则开始布局自己的短视频业务。
调查显示,今年以来,美团陆陆续续招聘相关短视频业务岗位。4月,美团在官网上挂出80余个短视频业务相关岗位需求,基本覆盖短视频赛道全链路。截至今年11月21日,美团已经挂出了174个短视频业务相关岗位。
甚至不少网红达人已经在美团上开启了新账号,以搞笑视频博主“小淼淼乖乖”为例,这位达人目前在美团视频上有超过4万粉丝,虽然不及其他平台粉丝量多,但足以说明美团对短视频业务是认真的,就算没有短视频基因,它也要开始自己进军创造短视频了。
只是不知道快手和抖音会作何感想。
但可以肯定的是,不论是抖音饿了么,还是美团快手,想必都明白一个道理:靠别人,只能是暂时抱团取暖,关键时刻只有自己才靠得住。那怕是合作伙伴,也要早早留好后手,有备才能无患。
道总有理,曾用名歪道道,互联网与科技圈新媒体。同名微信公众号:道总有理(daotmt)。本文为原创文章,谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。
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