全域经营之下，家居行业如何走好下一步？
当下，各行各业面临的一个共同课题就是：不确定性。
如果能在不确定性因素较多的经济环境里，掌握更多确定性，无疑就能挖掘更多增量，这在家居行业中表现地尤为明显。
最近几年，家居行业在线上和线下都碰到了增长难题，挖掘新增量的难度更大，在经营上面临着较大的不确定性。
对于家居品牌而言，其实要解决的是三个问题：如何获取线上客户？如何提升转化？如何挖掘线下增量？
在这三件事上，如何获取更大的确定性呢？在2024巨量引擎未来空间大会上，《一点财经》观察到一条确定性的路线：
全域经营。
也就是说，家居品牌要把经营和营销一体化，将经营场和营销场深度融合，打通心智种草与效果转化链路。
不过，一些家居商家在抖音上的线索营销，面临着一些难题。
一方面，常规广告买量的链路相对分散，很难精准触达和筛选意向用户，另一方面很多家居商家缺少专业的运营团队，线索留资也存在一定难题，短时间起量困难。
归根结底，部分商家的思维还停留在单纯获客的1.0时代。在愈发强调品效销协同增长的当下，线索营销迈入更考验营销力和经营力的2.0时代。家居品牌要做到：
在内容、搜索、咨询三大场景里，用经营的思维做营销。
具体来说，就是激发用户兴趣获得更多线索量，推出有效工具提取线索，最后通过打法复制不断扩张。
内容，始终都是激发用户兴趣，扩大线索规模的关键路径。这要求商家稳固短视频基础盘，抓住直播增量盘，建立信任长线做大线索量。
当内容催生更多流量，家居商家接下来就需要承接流量捕获更多有效线索，过程之中一个关键环节就是：
私信链路。
巨量引擎数据显示，在抖音有50%的家居商家线索留资是在用户与商家的沟通中完成的，在家居行业已经有25%的企业已经通过私信留资来获客。
由此可见，私信链路已经被验证为行之有效的获客通道。巨量引擎的智能客服工具，则在私信链路中实现了全自动响应和智能回复。因为智能客服能准确识别用户意图，进行定向提问，提高线索获取效率。
还有很多商家在表单、咨询等线索营销全链路场景里，通过巨量引擎的其他自动化产品比如“UBMax线索优必投”，助推线索营销增长。
一两次的线索营销的成功，还不足以缓解商家焦虑，关键是要可复制化。
有些家居商家借助巨量引擎，在品牌官号、自营门店号等账号类型中进行矩阵搭建，推动着“从1到N”的标杆账号复制，完善线索获取和转化阵地。
2021-2023年，逆势上涨的志邦家居就采用了数字化账号矩阵经营。2023年，志邦直播间线索量同比增长301%，直播渠道获客占进店客流50%。
这样的家居品牌还有很多，它们用全新的经营思维，在抖音里借助巨量引擎提升着线索营销能力。
电商营销，推动零售增长
家居生意的购买成交链中，存在复购率低、决策链路长的难点，往往难以直接完成转化。
众多家居品牌已经认识到，抖音电商对于业绩增长的重要性。然而，不少品牌也面临着许多难题。比如，货品和内容难引爆，节点大促竞争更激烈，综合下来就是GMV提不上去。
这些难题，归根结底都是“人”的原因。关键要引起用户的注意，激发他们的兴趣。如何吸引人群注意？核心是场景。
营销专家马修·施维茨在《场景营销》一书中说，场景创造体验，场景网罗消费者，所以必须研究场景，拥抱场景。同样的，家居品牌要获得电商上的增长，也必须研究场景。
要在货架场景里获得生意增长的确定性，就要打造爆品。因为爆品具有“头雁效应”，便于家居商家引爆品牌声量和高效增收。巨量引擎数据显示，1%的爆品贡献了家居58%的GMV。
在此过程中，有的商家利用巨量引擎通过节点大促下营销与经营的融合，同时结合巨量星图达人，高效利用节点爆发和达人影响力，最大化扩散家居品牌生意势能。
品牌建设上，当生意已经处于成熟阶段，商家需要围绕门店进行品牌力建设。比如，有的商家借助抖音生活服务IP持续提升口碑，激发出用户对品牌的兴趣，完成了从店铺到厂牌的品牌跃迁，为后续的生意增长提供持续动力。
特劳特定位理论的核心原理“第一法则”，就要求企业必须在顾客心智中区隔于竞争，成为某领域的第一，以此赢得更好发展。当家居商家的品牌和口碑在本地生活用户的心智中成功植入，形成差异化的记忆点，那么生意会变得更优质。
结语
伴随消费复苏和上游产业结构调整，家居行业已经进入新的发展阶段。
与此同时，家居品牌所面临的营销场景也在变化，消费场景也从原先的线下门店开始加速往线上拓展。
因此，品牌商家首先要转变的是经营思维，要完善“线上+线下”的全域经营布局。
本质上，它强调的是更加深度的用户经营与体验管理。
可以看到，围绕线索营销、电商营销和本地生活，家居商家能够实现全面的客流、信息流、服务流的无缝连接与互通，让用户体验实现最优化，品牌经营效率实现最大化。
世上唯一不变的就是变化，家居品牌要适应变局挖掘增量，使用新思维和新工具是必由之路。
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