文：互联网江湖 作者：刘致呈
BOSS直聘交出了一份相当出色的业绩。
全年收入59.52亿元，同比增长31.9%；净利润10.99亿元，同比增长925.0%。
这个成绩单，二级市场当然是满意的。
3月12日业绩一出，BOSS直聘美股股价大涨近19%，创近一年新高。
业绩这么好，创始人赵鹏也直言不讳，表示得益于用户增长推动。
在外人看来，虽然这话乍一看有些谦虚的意思，但除了BOSS直聘自身的经营因素之外，大环境差带来的就业压力确实也帮到BOSS直聘刷新业绩。
过去一年BOSS直聘新增用户有多少呢？
财报公布的数据是4900万。
4900万新增用户是个什么概念呢？这是BOSS直聘自成立以来新增用户最多的一年。
天眼查APP显示，BOSS直聘2013年成立，2021年赴美上市，毫无疑问2023年，是BOSS直聘用户增长最亮眼的高光时刻。
按照财报中给出的定义，每年贡献5000元以下的客户为小型客户，5万元以上的是KA客户，中间则是小型客户。
从收入结构上看，KA客户收入占比22%，中型客户收入占比36%，小型客户占比42%。
也就是说，营收主力，其实是中小企业。
BOSS直聘提供的面向C端求职者的服务有很多种，除了简历付费刷新，也有简历模板、数据报告等功能。
实际上，最需要这些功能的往往是大学生，而不是职场“老油条”。初出茅庐的大学毕业生们，反而是最需要类似服务的人群。
大学生有没有付费能力？有，也有实实在在的需求。但平台要挣这个钱，多少有点道德包袱。
毕竟这里面也涉及一个就业公平的问题。
年轻人求职难不难，大家其实都知道。
那么问题来了，如果多花钱就能让求职者在求职竞争中取得优势，那是不是意味着缺乏付费能力的用户就应该理所当然处在竞争劣势？求职的本质是拼能力，难道最后也要拼钱包？拼付费能力？
从社会意义上考虑的话，平台与其挖空心思做大增值服务，其实倒不如实打实减轻求职者成本，促进求职公平来得有意义。
平台经济的意义在于形成一个稳定的双边交易市场，并且在平台生态两端都产生增长飞轮。
大型线上求职平台，最有潜力的能力其实就是“两头吃”的能力，既能从企业端挣钱，也能从用户端挣钱。
目前来了，BOSS直聘的一个飞轮已经转起来了，但用户端的飞轮要不要也转起来，可能不只是一个商业问题，也是一个社会问题。
以退为进，降价是不是一步妙棋？
求职平台的真正意义在于，让弱势的求职者受益，让公司用人成本更低。
这也是过去BOSS直聘最成功的地方。接下来能不能把这个初心坚持下去，也许对平台未来的增长至关重要。
从这个角度来看，其实倒不如“以退为进”，在业绩高点选择降价，为未来的增长打下基础。
降价是有好处的。
这两年，大环境如此，大家找工作不容易，而作为招聘平台业绩又这么好，难免会“恨屋及乌”对BOSS直聘有意见，进而转投别的平台。
老实说，找工作不容易跟平台关系不大，因为失业的人多了，但岗位需求却减少了，供需本来就不匹配。
供给少需求多，那么必然会流量外溢，外溢到其他平台。比如脉脉等职场社交平台，再比如 短视频平台求职等。
虽然目前来看这部分用户体量不大，但它是一个“信号”：大家都不想卷，如果大家都在招聘平台卷，那么倒不如去脉脉甚至抖音这种不相干的平台碰碰运气。
毕竟，万一运气爆棚真的就碰到了呢？
这其实给了其他平台切入招聘市场的机会，短期来看，这对BOSS直聘没什么威胁，但长期来看，谁能保证就一定没有黑马出现呢？
所以，对于提早布局后手，打打“防御战”是有好处的。
另外，降价这个事儿，是可能会有益于降低营销成本的。
求职是个频次很低的需求，因此用户体验感知很重要， 每一次的用户感受，可能都影响求职平台选择决策。
这么一个低频次的需求，要想长期留住用户，就是得靠体验感知。
这也是为啥过去BOSS直聘要做大量的广告投放，因为用户找到工作后，生命周期就结束了，下次找工作，平台这边还是得走一步拉新获客。
但如果说，用户的体验更好的话，下次换工作，可能首先想到的就是BOSS直聘。
现在整个消费市场，C端用户体验感知最明显的就是服务的价格。
所以对求职产品降价，短期来看可能会影响其他服务这块儿业务收入，但长期来看，反而可能会进一步降低营销费用。
更何况，这部分业务占比并不高，营收仅有0.6亿。倒不如“以退为进”把求职者一直留在自己的平台，来换取更多的降费空间来得实在。
进一步来看，放开这部分业务，其实也是一种“心理补偿”，打服务牌，获得更多的用户认可。
举个例子，一些比较人性化公司在招聘时，遇到天气不好的时候即便是没有录用求职者，也通常会给求职者报销路费，这是一种人文关怀，也同样是提供了一种“心理补偿”价值。
招聘平台给增值服务降价，也是同样的逻辑。
毕竟，用户对招聘平台其实是没有太多忠诚度的，用户的目标很清晰其实就是找工作，平台只是一个初次筛选。
如果，招聘平台提供了更多情绪价值，也是有利于长期留住用户的。
从流量的角度来看，像BOSS直聘这样的招聘平台，更多的流量本质上是沉默流量。这些沉默流量平时不被激活，一旦社会失业率到了某个关键节点，这些流量就会被激活。
确保这些流量不会流失的关键，其实就在于口碑。
比如，可以通过其他形式而非收费的设计，帮助求职者提升面试技巧，面试能力等等，对于求职者个人水平的一个提升，即便是没在平台上找到合适的岗位，但是也学习了不少面试技巧，写简历技能等。
去年，BOSS直聘平均月活跃用户为4230万，同比增加47.4%。而平均日活跃用户、月活跃用户达26.3%。
这些数据表明，社会上的求职需求到了一个临界点。
这么多求职需求，对平台来说既是好事其实也是坏事，好的一面在于，这些用户数据、流量数据表现还会持续一段时间，也会给到二级市场更多信心。
坏的一面是，水面之下，就业的压力不断逼近，背后所蕴藏着的社会情绪也需要平台积极去化解。
求职平台的价值，就似乎有点像是知识付费平台，虽然不一定能解决根本问题，但却能缓解焦虑。
这个时候平台就不仅需要考虑盈利的问题，也需要考虑缓解压力的社会命题。
在岗位供给有限，求职需求过剩的当下，BOSS直聘等招聘平台如何巧妙缓解求职焦虑，释放压力，也许才是对管理层战略决策水平的关键考验。
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