疫情之下,如何用数字化营销工具撬动营销杠杆

01. Forrester 对2022年亚太区市场趋势预测

“80% 的消费者会认为世界是完全数字化的,没有鸿沟

根据Forrester的调查数据,66% 的中国消费者表示,自新冠疫情暴发以来,他们在网上购买的东西比过往要多。 甚至一度抵制数字化的消费者也打算继续保持因疫情发展起来的网购活动。因此,消费者对数字化体验抱有更高的期望。尽管他们非常体谅深陷疫情困扰的公司,但还是希望它们能够加倍努力,打造令人满意且可持续的数字化客户体验。

02. “战疫”期间,在线生活时长提升

疫情隔离期间,人们的娱乐、消费、学习、购物都由线下转到线上,“抖音平台上直播跳操,1天涨粉1000w”刘畊宏本草纲目版毽子操,掀起了全网的运动热潮。对比来看,1 天粉丝涨千万,三天粉丝暴增 2 千万的刘畊宏 ,爆红的现象过后,还要看平台后续的运营能力,如何把短期流量转化为长期生态价值

在经济还未完全复苏的当下,公域平台内获客成本越来越高,企业也承担了更多的成本压力。要想实现长期生态价值,就需要加速私域存量用户的精细化运营 ,注重目标细分人群,以更贴近用户喜欢的形式去做营销。

03.私域流量自动化营销问题解密

依靠存量客户的留存激活、转化复购、裂变拉新来实现企业的增长,已经是“流量”时代下,是许多企业的共识,面对这中间还存在一些问题,看看悠易营销自动化平台(Marketing Automation,简称悠易MA)如何破解这些难题。

用户看不到品牌长期给自己带来的价值,领完短期利益就跑掉了,造成活跃度降低,流失率严重

长期价值的设计可以通过还原用户的消费旅程去设计。悠易MA可以通过简单的拖、拉、拽完成营销自动化客户旅程设置,配以相应的运营策略,对用户分层分群运营。

(1)运营人员能力上限即为公司的上限

悠易MA可以快速捕获客户线索,并构建独特的自动化的交互体验,并通过营销反馈数据及时调优,帮助运营人员从重复枯燥的运营活动中解放出来。

(2)及时洞察业务的关键指标,捕捉客户的关键时刻

MOT关键时刻指:会影响到客户做决定到时刻,客户与企业的各种资源发生接触的时刻。

悠易MA的设计目的主要是在触点上和客户进行交互,它具有一定的数据收集能力,可以快速捕捉到客户的关键时刻,并组织多渠道营销活动,细分受众群体,分发个性化内容,提升客户满意度与线索转化率。

疫情之下,如何用数字化营销工具撬动营销杠杆

悠易 SCRM 依托企业微信构建私域用户池,让商家和消费者之间建立社交连接,多场景获客 + 智能化运营,并通过私域关系网进行营销转化,提升品牌私域 GMV 具体表现在以下四个方面:

1.线上线下联动,低成本企微拉新多场景高效获客 ,多种方式并行引流实现私域拉新效率最大化。

2. 数据赋能,可同步对接多渠道数据,让商业洞察一目了然,自动进行多维度数据分析,诊断增长瓶颈。

3.对每个客户进行1对1精细化运营,智能化运营全流程自动化执行,有效提升私域转化和复购。

4.客户画像、标签建群、群聊SOP、1对1消息群发、随机红包等多种运营工具,提升客服日常工作效率。

互联网营销具有比传统营销更高的杠杆作用,当然,悠易 MA& 悠易 SCRM ,作为 杠杆 所搭建不仅仅是一个 1 1 的沟通工具,而是对企业在数字化时代,如何实现从拉新获客到私域运营,再到如何沉淀用户资产的持续性过程。 随着时间的积累、用户的增多,数字化营销工具为企业业务带来到杠杆效将会更加显著。

作为全域智能营销引领者,悠易互通专注于以用户为中心, 通过构建全域营销产品矩阵——客户数据平台YOYI DataBank(CDP)、 营销自动化平台YOYI HUB(Marketing Automation)、智能广告平台YOYI OneDesk, 为您的品牌搭建营销闭环引擎,实现数据驱动业务增长。

疫情之下,如何用数字化营销工具撬动营销杠杆

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