01
中国和全球MarTech市场很不一样
国内MarTech市场成熟度仍有较大的成长空间,企业的营销人员若是目光仅局限在当下的部分单一产品或功能上,则很可能看不到全局,从而无法形成有效的数字化营销战略,没有真正将MarTech为企业所用。
中国的营销技术生态跟国外有一些不同。国外流行的技术类型在中国未必就很流行,中国有许多具有本土市场特色的解决方案。
总体来说,单一功能或者是单一渠道的产品,其实不再受企业欢迎了。越来越多的企业更愿意投资全域营销工具,而且大部分企业会加大对其的投入预算。越来越多的厂商融合了MarTech与AdTech,因为许多客户的需求越来越多样化和复杂。比如客户需要在程序化广告投放的同时,希望供应商能够提供个性化营销活动管理、客户忠诚度的管理等服务。根据客户的需求和整个市场的情况,中国厂商不断拓展技术能力,从而模糊了MarTech与AdTech的界限。
02
企业对营销技术的投入重点围绕客户为中心展开
数据分析的相关技术或营销效果衡量的相关技术在中国也有较大的发展,究其原因,是因为现在的消费者旅程越来越复杂,有很多的线上渠道和线下渠道。从企业的角度出发,公域和私域环境日新月异,所以对于营销技术的需求也随之变化。
此外,消费者希望一个品牌不管在什么渠道,与什么样的部门沟通的时候,都能够带来一样的体验,一致的信息。这是一个迫切的营销痛点,所以品牌希望营销技术未来可以帮他们解决这个问题。
单从技术的角度,今天的技术可以获取到非常精准的数据,达到非常细的个性化。但是数据隐私保护的红线不能触碰,每个供应商和品牌都需要遵守个人数据保护法等规章制度。所以当下营销技术需要平衡消费者的数据隐私与个性化之间的平衡,这也是未来营销技术的重点。
03
企业该应该如何建设自己的营销堆栈
营销技术堆栈很复杂,但基本分为三大层次:洞察、战略和互动。
洞察层次需要拥有数据分析能力,比如DMP、CDP等营销工具中的分析洞察功能。
战略层次需要如营销资源管理或内容管理等能为营销策略提供帮助的工具。同时,越来越多的中国的企业也产生了这样的需求。
互动层次上,营销自动化是一个核心的工具。另外如客户忠诚度的管理工具、实时互动管理工具等等也都是可以实现互动。
总的来说,营销技术的选择非常多元,不同供应商的工具在确保整合的情况下可以组合使用。但是有一些核心的能力,如营销自动化或营销云,很多企业可能会选择同一家企业。
另外在布局营销技术战略时,整合能力>单项优秀。如果品牌购买了多个在各自领域都是第一的技术工具,但工具与工具之间整合不好的话,其实不如整合性优秀的一体化营销技术栈。
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(以上内容来自直播:聚焦 MarTech 企业数字化战略的重要力量)
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