怎么才能用企业微信做精细化运营，这背后其实有3大精细化运麓的环节｡
1) 客户分层打标签
所谓精细化运营指的是针对不同客户需求进行客户分层,针对不同客户群体制定不同的运营策略｡
一般来说,有根据业务逻辑分层的(新用户､活跃用户､兴趣用户､付费用户) ;有根据用户属性分层的(RFM模型一消
费时间､频次､金额);有根据用户生命周期分层的(新手､成长､成熟､衰退､流失)……
在这个过程中,企业微信的标签功能就能起到很好的作用｡
在企业微信中,管理员可以配置客户的等｡不同于微信,企业微信能够设置标签组这后在组内设置多个标签｡
比如运营研究社的客户标签,除了常规的一般,重要､核心”客户等级之外,还有购买了不同产品的付费用户标签｡
2)有针对性的引导
进行客户分层后,针对不同层级的用户,我们需要使用适当的手段进行引导,以完成经营目标｡
除了丰富的数据接口,企业微信在管理员后台还提供了,拿来即用的客户联系数据统计,包括｢联系客户统计｣和｢群聊数据统计｣
联系客户统计,可以查看｢添加客户｣､｢与客户聊天｣､｢客户流失】的数据｡
而在群聊统计维度,可以查看群聊数量(总数､新增数量､有过消息的群聊数)､群成员情况 (总数､新增数量､发过消息的群数量)以及群消息数量｡
通过以上数据,我们可以快速地判断客户和社群的新增､活跃和流失情况,也能够借此判断一一些经营室略是否真正发挥价值｡
用企业微信实现精细运营的核心是根据用户数据进行客户分层,并对不同层级的客户采用针对性的引导策略｡其实不管是微信一直以来对｢过度营销｣封禁的态度,还是企业微信对群发和朋友圈功能的限制,都能看出来,精细化运营才是做存量客户经营的未来趋势｡
过去那种疯狂打扰客户的粗放式经营,已经在被海汰的路上｡
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