付女士在万达广场的老凤祥专柜看中了一枚铂950钻石戒指，价值37545元。因为戒指圈有点小，导购称可以免费把戒指圈口扩大，并不会影响戒指质量。2月13日，付女士买下了扩大圈口的钻戒。
7月29日，付女士突然发现手上的戒指只剩下指环，镶座上镶嵌的钻石没了，也不知什么时候掉的。“我一直很小心，这才戴了不到半年，钻石竟然掉了。”付女士认为钻戒存在质量问题，便找到商家理论，与商家多次协商未果，只好找到高新区消委，要求商家赔偿一枚同样款式的戒指。
商家提出让付女士再出8000元，可赔偿她一枚同款式的钻戒，而付女士认为是钻戒存在质量问题，双方未能达成和解。
消委工作人员表示，根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”消委要求商家提供钻戒的质量合格证书，以及改变钻戒指圈的大小不会造成所镶嵌的钻石掉落的证明，而商家并不能够提供完整的证明材料。钻戒属高档消费品，付女士在佩戴中是否小心谨慎不得而知，也应承担一定责任。
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