市民 安尧：“服务员的态度也可热情，又是帮助拧，又是帮助调，调了以后说你回去再试试，我就回去了。回去以后停了一个多月两个月，又不走了，还是到二十二号日历不跳”。
随后安老先生再次来到了商场反映，经过工作人员简单调试后，故障解除。可就在二零一九年七月初的一天，这块手表的日历又出问题了。这次工作人员将这块手表做了返厂处理。
市民 安尧：“表拿回来以后我就很高兴，想着这都不用管了，也不再说啥了。谁知道到十一月份，这个表又是到十三号，这个表的日历又不走了，不跳了。”
商场提出，将这块手表再次返厂排查故障原因，并及时与厂家协调沟通，等问题彻底解决后会主动将手表送到安老先生家中。
裕隆爱之城商场楼层主管 马伟超：“大爷不好意思，耽误您这么长时间用表，您这个问题我们肯定会完美进行解决的，所以说这个您放心。我们代表王烁哥送您一个礼品，影响你的佩戴，确实表示抱歉。”
安老先生也同意这一解决方案。并对工作人员的服务态度表示满意。
市民安尧：“不用道歉，你们的服务态度特别好，这个机械的东西厂家出的，你们这种服务我给你说，以后我们还是要来买东西的，关键是厂家要注意质量就行了。”
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