对于奢侈品行业来说,哪些人是 “圈内人”?哪些人是“行内人”?我们在思考这类问题时,可能都是基于影视作品中得到的印象,比如电影《穿Prada的女王》,或是纪录片《九月刊》。当然,在日常生活中大家接触最多的,恐怕是奢侈品品牌线下门店的那些销售人员。
但是,这些并不足以概括整个奢侈品行业,真正撑起这个行业的远远不止我们看到的以及接触到的这些,而且也并没有大家想象中的那么光鲜靓丽。今天我们就来聊一聊奢侈品行业里的那些基础职业,以及那些不为人知的有趣职业吧。
奢侈品集团中的部门基本上大同小异,基本为:零售部、陈列部、市场公关部门、客户关系部和买手部门。
我们大家接触的sales,属于零售部门。奢侈品门店的管理都属于零售部门的范畴。
奢侈品门店一般有两种形式,分别是直营店和经销商。品牌方对直营店的员工要求比较高。经销商旗下的店铺,则会有销售或批发经理来进行资质评估,包括门店选址、店员招聘、店铺设计和装修等,最后品牌方会派人对店员进行培训,运营部的人员会安排店铺调货等事宜。
所以,sales的工作不仅仅是接待客人和卖货,还需要维系一个门店的运营工作。
陈列部门,专门负责门店货品的陈列。大家可别小看这个工作,货品陈列地好不好,或多或少会影响到销售业绩。正如我们可以想到的那样,由于不能影响店铺和商场的正常运营,陈列部门的工作一般都是在晚上进行的,所以加班出差和作息不定就是陈列部工作的最大弊端。
说到出差,市场公关部门是最需要经常出差的部门之一,特别是品牌公关。他们的具体工作是要对接明星、处理样衣外借事宜、举办各种品牌活动、维护品牌形象等等,工作强度很大,加班加点的情况很正常。
在奢侈品集团里,有专门的买手部门。买手们负责店铺货品的采购工作,每个地区的买手会按照该地区的消费品位采购货品,所以每个地区货品的数量和款式并不一样。
也许,在大家的印象中,买手应该是全球各地到处飞,在各大时装周看秀,是第一时间接触到最新一季潮流的人。但其实,买手的行程很紧张,尤其是在时装周期间特别忙碌。他们一般都是坐红眼航班到达国外某个城市,然后直接去秀场,看秀之后去后台选货、下订单,然后再赶往下一场秀。
买手们一天要赶三、四个秀,到了晚上,他们还要在酒店做各种报表,跟国内总部对接。
买手的时尚嗅觉也会影响到每个地区门店的销售情况。如果用一个比喻来形容,买手就是时尚产业的鼻子。
奢侈品行业里的职业其实比我们想象中要更辛苦。虽然奢侈品集团的员工待遇不错,有员工内购折扣等福利,但部门里基层员工的工资并没有那么高。当然,如果升到了管理层,就会有不错的收入和待遇,但这些从本质上跟其他大公司也没有什么区别。
在奢侈品行业中,还有一个颇为有趣且不被熟知的职业,那就是彩绘设计师。
设计师需要按照客户的要求在箱包上作画,做这项工作需要一定的功力和心理素质,否则可能一不小心就毁了一只几万甚至十几万元的包包!
越来越多的客户希望拥有一只独一无二的包包,要求品牌的彩绘设计师在包包上绘出自己喜欢的画,比如卡通图案,或是自己名字的缩写。如今已经有越来越多的奢侈品牌会提供这样的服务。如果幸运的话,顾客还能够看到设计师们现场作画。
相对于从事其他绘画领域的年轻艺术家,为大牌包包手绘图案的艺术家收入更为可观,他们也是奢侈品这个行业里不可或缺的人才。
聊完了奢侈品行业中的这些职业,可能你会发现,原来每一个看似光鲜的职业背后,都有不为人知的辛苦甚至心酸。无论哪一行,其实都需要我们努力经营,才能结出硕果。只要你认真、投入地热爱,就都能从不同的工作与职业当中获得最美好的回报。
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