前段时间，家住武汉市汉阳区的甘女士参加了周六福珠宝店的以旧换新活动，当时补了差价换来的一件一口价的金戒指，然而，事后她给戒指称重后，竟然发现，自己换来的金饰竟然比之前金饰缩水了一大半，甘女士大呼上当！
甘女士介绍，今年1月27日，她在武汉市汉阳区四新大道附近的周六福万达广场经开店，参加了黄金“以旧换新”的活动，当时商家承诺免工费换新款，甘女士就将自己的一条黄金链珠拿出来置换。
甘女士说：“他们当时称我的链珠是4.19克，我就说要换个新款，她还没有等到我选，她就给了两个黄金貔貅给我了，我说这个貔貅多重，她说没有克数，只是讲价钱，一口价是900多元，我说你帮我称一下，我心里有个底，她就是不称。”
商家提供的单据显示，甘女士的黄金链珠注明了克重，但换来的一口价貔貅并没有注明克重，事后甘女士越想越觉得不对劲，一个月后她再次找到了这家店。
2月28日，甘女士找到家店，询问是否到了新款，工作人员称，可以看一个价格差不多的物品换，甘女士就看中了一个2340元的戒指，这是工作人员要求加480元钱，甘女士再次询问，重量是不是跟之前自己的首饰是一样重的，工作人员说不讲重量。
前后两次以旧换新，店员始终对金饰的克重避而不谈，甘女士觉得这里面可能藏有猫腻，事后，她找来了电子称对这枚金戒指进行了称重，结果显示，这枚戒指重量不足2克。
甘女士说，自己拿着4.19克的黄金换了一个1.8克的戒指，还贴了680元钱。甘女士觉得这家店误导消费者，是一种欺诈行为。
甘女士说，按照当时的金价，一克黄金价格就在500元左右，如果不算工费，自己这次的以旧换新就损失了1000多元，而且一件不足2克的金戒指，一口价竟然卖到了2340元，每克价格高达1200元。甘女士认为这很不合理，于是找到了这家金店讨说法。
周六福珠宝经开万达店店员表示，甘女士换的首饰就是没有标注克重的，我们也有标注克重的，但是她看中的这件是没有标注克重的。当时跟甘女士讲清楚了，她认可了，也签了字。
而店员解释，甘女士两次换购的都是一口价金饰，相比按克重售卖的金饰，一口价金饰的工艺价值更高，款式更时尚，而且还可以按照吊牌价格“以旧换新”，所以不讲克数。
而当甘女士提出，要以这枚一口价金戒指的吊牌价格，兑换以克重售卖的黄金饰品时，店员却改了口。
周六福珠宝万达广场经开店店员说，一般卖出去的工艺品是按照工艺品的原价卖出去的，但是收的时候是按照克数收进来的。
以甘女士第二次兑换的一口价戒指为例，这个戒指店铺核重后的重量是1.95克，价格为2340元。按照上述这位周六福店员以旧换新的说法，他们吊牌价格是2340元，但回收时只能算1.95克，以当天足金回收价462元每克来计算，这个戒指的回收价为900.9元，这一卖一收，消费者损失超过1400多元。
甘女士表示，她认为的以旧换新应该是克数对克数的兑换，店内一口价金饰不标注、告知克重，不仅侵害了消费者的知情权，而且还导致自己兑换的金饰克重缩水，这种以旧换新的规则本身就不合理。
事后，经过双方协商，商家最终答应甘女士，以最初克重黄金的回收价格，以旧换新一款按克重售卖的黄金首饰。
甘女士表示，最后是换了一款5克多的戒指，自己补了克重的差价和工费，这种处理比较合理。虽然这件事情解决了，但是这样的以旧换新方式如果不纠正，还会侵害到其他消费者。
周六福珠宝星汇维港店店员
这是5G工艺的款式，不是以克重计费的，价格是算好的，然后它以旧换新是不收工费和折旧费的，它不受金价影响，如果后期你不喜欢了，是买多少钱抵多少钱。
周六福珠宝中山大道店店员
随时换款式戴，除非你换了以后不戴，按克换实实在在的，你要经常换款，你只能按一口价的换，不提价，不收工费，不收损耗。
黄金首饰销售人员介绍，一口价的首饰，工艺费用高，每克都要多出好几百块钱。
湖北省金银珠宝行业消费维权办公室主任冉俊表示，以旧换新实际上就是商家回收旧首饰，然后折算成现金，消费者再用这个钱购买新产品，在销售过程中，只要是在不涉及品牌专利技术的情况下，商家是必须告知消费者所购买商品的相关信息，这些信息包括黄金的纯度、工费，包括克重等信息，如果不告知，这就是不允许的行为。
同时，《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。
湖北斯洋律师事务所律师徐恒提醒，消费者在购买的过程中，是有权知晓黄金的纯度、克重以及手工费，如果是在未告知未知晓的情况下，这个出售方违反了消费者权益保护法相关规定。
湖北经视《经视直播》
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