受访者供图。
一地鸡毛过后,社区团购又幻化出美丽气泡。
而杨同(化名)一行人,正沉浸在收获“烧钱补贴”的好时光,这也成了他们唯一可以捕捉巨头存在以及角力的线索。
作为十荟团河南的一名地推,杨同收入囊括发展的团长数量以及来自团长业务的佣金。“十荟团个别月有奖励扶持,地推团队扩展100个以上的团长,奖励9888元,我一个月拉了几个团长号注册,就赚了1000多元”。
互联网巨头杀入社区团购,跑马圈地依然是熟悉的模式。
抢滩
争夺团长,地推的短命“闪电战”
“你完全不用操心,扫我这个码随便注册一下,菜直接给你送过来,群我给你弄。”兼职赚钱、零成本、不操心成了许多店面商家被地推“劝降”的理由。
刘丽(化名)在湖北经营着一家百世快递站点,目前兼职十荟团、美团优选的团长。
“我都快烦死了,一天五六拨人来我这里让我注册团长。”她表示,去年11月时,每天都有人骑车到快递站,起初是闲聊,最终会转到同一话题:能在我们平台注册个团长吗?
地推人员的不厌其烦,自然是薪资驱使。社区团购平台入驻城市前期,会招募地推挨个找社区商家发放传单或口头讲解业务,资本搅动和巨头比拼所带来的压力层层加码,底层员工需要在短时间内抢夺更多的资源。
多多买菜四川地区地推专员招聘广告显示,地推成功邀请商家入驻即可拿佣金,每单获利30元至50元,平均日单量为10单至20单,日薪约为450元。
另外,地推人员可以得到所有被发展团长佣金的8%,也就是说,团长一个月赚了1000元佣金,地推可以收入80元。杨同透露,十荟团近期有奖励扶持,地推团队扩展100个以上的团长,奖励9888元。
“这个月政策好,我又要开始好好干了”。尽管杨同打算捞一桶金,但狂欢并不持久。
负责为盒马在华中地区招地推的人力资源人员王敏(化名)表示,头部企业不会做到招地推这一层级业务,一般会打包给专业的人力资源公司,同时,在某一城招地推时还会招募三家人力资源公司“赛马”。
“这不仅仅是地推抢团长的事,人力资源供应商之间也会抢符合资质的,能做团长和地推的人。”王敏表示,相同时间内抢人更多并且质量更高,对供应商而言赚得越多。
她表示,由于最终所需地推有限,这些人的工作生命周期很短。随着城市业务稳定,前期疯狂抢下的地推也会随之解散。
低价
粗暴揽客仍存在,新人一分钱能“薅羊毛”
经过在各大平台几个月的摸索,杨同发现了新的“商机”,他利用各大平台优惠差额,从低价平台进货,让团长到另一个平台售出,获得中间差盈利。“比如今天这个社区团购平台的黄瓜卖1元一斤,但是另外一个平台明天可能卖1.5元一斤,我就让团队转卖平台上较低价格的黄瓜给顾客。”
杨同钻的正是平台烧钱补贴的漏洞。
“对团长是有其它照顾的,比如我们平台今天推出一个爆款,售价1元,限量100份,你卖出去100份就奖励160元,当然你也可以自己买100份,这样也能赚60元。”十荟团河南某城市招商负责人杜平(化名)说道。
社区团购佣金已逐渐透明,十荟团、兴盛优选、多多买菜、美团优选等各平台团长佣金平均为8%至10%,部分企业在不同地区的佣金会有所浮动,最高至15%。同时,部分平台在开城之际会通过补贴、红包等方式吸引团长,例如,多多买菜采取高补贴的方法,除了10%至20%的团长佣金,每日门店下单人数达20人,团长还可获得20元现金奖励。
对此,北京云嘉律师事务所律师赵占领表示,目前对于低价倾销行为,主要通过反垄断法进行规范,如果平台企业在相关市场具有市场支配地位,没有正当理由而进行低于成本价销售,则涉嫌滥用市场支配地位,属于垄断行为。
打假
社区团购599元买手表,买家:鉴定为假
“互联网大平台在下场之前是算过账的,生鲜电商渗透率不足5%,社区团购做起来不仅仅是卖果蔬,什么都可以卖,日用百货、服装、家电、3C数码、美妆等。”中央财经大学教授、中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示,社区团购是想抢占从城市到农村的线上线下消费品零售市场。这是一个40万亿元的市场。
生鲜商品只是巨头们打响的第一枪,伴随高歌猛进,商品质量和品控问题成了隐忧。
王阳(化名)2020年12月5日在一社区团购平台购买了阿玛尼满天星女款手表,实付金额599元。由于价格与市场价相比低了太多,王阳表示,反复与该平台客服确认手表是否为正品,客服也承诺收到货之后可以拿去鉴定,鉴定为假,经专员二次鉴定之后可以退款。
王阳称,在自提点拿到手表后第一时间根据阿玛尼客服提供的方式一验真伪:通过阿玛尼手表国内经销商上海富思商贸公司的WatchStation国际时尚腕表小程序扫码鉴定,结果显示“此码无法识别”。
此后,王阳称又在第三方鉴定平台得物app和get app鉴定该款手表,结果均为假货。
对于这一结果,王阳再次联系了购买手表的平台客服。“客服承诺会有专员24小时内联系自己,但三天后相关业务人员才沟通,并称一定要出具国家授权的钟表鉴定权威机构的鉴定证明才能进行认定赔偿。”王阳陷入两难,她查询看到相关国家授权机构的鉴定价格为四千元,远远超出手表售价。
逐鹿
巨头拿下社区团购:瞄准下沉,涨薪三成
早在2020年7月7日,美团发布组织调整公告称,成立“优选事业部”,由美团高级副总裁、S-team成员陈亮负责,正式进入社区团购赛道。目前已经是美团内部一级事业部,公司不争的“前线”。此后两个月,美团优选宣布首批在济南、武汉、广州等多地上线,并计划在3个月内进入20个省份,年内实现“千城”覆盖。
“公司在各个部门抽调了人手支援。”美团员工王晓(化名)表示,去优选就是去战场,公司已经All in(全力投入)了,“显然是下一个美团外卖”。
身处一个厮杀的新赛道,“人才”成了争夺的焦点之一。据美团内部人士透露,美团优选员工周六上班双薪,相当于每个月多发8天薪资,按照每个月平均21.75个计薪工作日换算,约等于直接涨薪36%。
滴滴也在为拿下社区团购“招兵买马”。2020年11月中旬,李茂(化名)离开了毕业就加入的京东,拿着更高薪水的录用通知踏入了50公里以外的滴滴大楼。李茂透露,滴滴给橙心优选所有员工发放战时津贴,约为员工月基本工资20%。同时,李茂入职前人力资源承诺,滴滴给员工加薪一定是橙心优选员工优先。也是在这个月,滴滴CEO程维在内部会上强势发声:滴滴对橙心优选的投入不设上限,要拿下社区团购赛道的第一名。
此外,京东集团去年底发布公告称,将以7亿美元战略投资湖南兴盛优选电子商务有限公司。在此之前,京东已传出京东头号人物刘强东将带队打社区团购一仗。
退意
团长无门槛化,不想干了
菜篮子战火未熄,但社区团购是否系伪需求还有待时间答复。
疫情之后,用户消费习惯发生改变,同时互联网流量面临增长天花板,互联网分析师唐欣认为巨头入局社区团购选择深耕长尾流量,包括做一些重资产模式的业务,比如建立社区仓储物流体系、社区销售渠道等,其实也是巨头正在构建自己的业务护城河。
根据开源证券研报测算,社区团购市场规模目前已达千亿级别,产业链通常包括供应商、平台、团长和消费者四个环节。由于主要依托社区住户,社区团购的获客成本较一般电商要低,低进入门槛下,团长群体流动性大和供应链链条较长,是制约社区团购企业发展的瓶颈。
如今,跻身社区团购已经数月,刘丽还认为自己是被动参与赛跑。除了地推未兑现辅助工作以及更高的佣金承诺,她对社区团购“泛滥”并不满意。“一个小区至少有5个团长,甚至有人下单根本不知道下到哪了,找不到团长的店。”
目前,长沙、武汉、成都、西安等城市社区团购市场成熟,随之团长饱和,一个小区常见超过5个团长。起初,团长一般为小区周边有门店的商家,包括蔬菜水果店以及烟酒副食店。后来,宝妈、上班族、便利店、超市、快递点等都可以成为社区团购的前端,同时还可以兼任多家平台的团长。
王鹏直言,团长这份职业有点像卖保险。团长A所拉到新团长B和C带来的订单量,也可以给A贡献奖励金,甚至是B和C后来发展的B1、B2、C1、C2累计订单都属于A的绩效。
团长“遍地开花”,萌生退意的比比皆是。黄敏(化名)在湖北随州是最早成为兴盛优选团长的一批,她记忆中,2018年,他们集体从随州到武汉签约,彼时一百多人签约成为团长现场十分火爆,基本上都是随州市大大小小的零售店商家。
现在黄敏已经将兴盛优选上的网店关闭,“去年都只是亲戚朋友买,我还要帮他们送货,赚不了多少钱还累”。
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