第六届（2021年）广州珠宝钻石国际年会·主论坛嘉宾演讲环节，超赞&Alarice公司创始人Ashley Galina Dudarenok就“数字化如何赋能珠宝钻石行业增长”进行分享，向与会来宾们介绍珠宝钻石行业数字化营销破局之道。
【大纲】
中国珠宝钻石行业的数字化取得了不少进展，主要体现在新科技的不断发展与迭代。过去已有的珠宝3D打印技术和VR试戴技术如今在复杂性和普及度上得到了更好的提升：现在，一些新兴消费品牌正在大量使用珠宝3D打印机，而更完善的VR试戴应用可以让虚拟产品拥有可观的精细度。机器人也被广泛运用在安装等制作过程中。顾客更是能够在实体店体验到全息投影珠宝定制。
中国是当前世界上数字技术最先进的国家，主要影响因素包括四个方面：
首先是国家政策的支持，“十四五”规划纲要提到“加快数字化发展 建设数字中国”，打造数字经济新优势。其次是技术上的支持，中国发展出了更好、更便捷且实惠的全息投影技术和3D打印技术，数字人民币也在积极推进中。与此同时，消费者行为模式发生重大改变，超过50%的人养成了网上购物的习惯。此外，社交媒体电子商务、直播和云购物指南等市场趋势，都因为这两年的情况而加速。
珠宝钻石行业在制造、供应链、市场营销、零售和客户关系管理等五个领域，都在不断推进数字化。
塑造新型制造的三大趋势
在制造环节，计算机辅助设计（CAD）和计算机辅助制造（CAM）能帮助企业更快地推出新产品。其次，3D打印技术对于精密、复杂的珠宝设计和原型加工必不可少，如今也能应用在打印金、银等贵金属材料上。而一些移动应用程序可以吸引消费者提交自己独特的创意，人工智能将基于这些想法，在短时间内优化设计方案并完成制作。
供应链的数字化
珠宝行业属于资本密集型、劳动密集型的制造业，由于缺乏市场反馈，企业不能及时生产出消费者喜欢的设计。零售商的采购通常不基于数据而更多依赖经验判断，消费者则接触了太多同质化的产品，无法满足自身需求。而现在，珠宝行业可以利用数字技术，更好地管理原材料采购、生产管理、供应商管理、智能库存和物流、供应链金融和人才招聘等环节。珠宝品牌利用人工智能等技术，分析消费者行为，对用户进行画像和需求分析，能有效连通上游制造和下游零售。
多渠道精准定位
品牌效应导致了消费者倾向于选择更知名的品牌，这就需要珠宝品牌们树立积极的品牌形象，吸引潜在消费者，将流量变为市场消费，提高品牌忠诚度和回购率。当前开展数字化品牌市场营销的主要途径有广告精准定位投放，与博主、KOL合作、IP和品牌的联名，社交媒体运营（包括电子商务平台）、直播和私域生态的构建。
人、货、场的数字化
直面消费者
客户关系管理（CRM）数字化的关键在于直接面向消费者（DTC，Direct to Consumers）。公域流量到私域流量的转化成为重中之重。一种常见的方式是，首先建立完善的电子商务渠道和社区，然后通过社交媒体向企业微信引流，这种流量与私人微信流量和微信群流量一起就构成了私域流量，可以导向小程序等购买渠道也可以通过社交平台向顾客精准投送广告。如周大福就通过自己的微信生态体系“云商365”实现了10倍于电商平台的转化率。
SCRM成为潮流
在今天的中国，社交媒体已经被证明是最有效的数字营销工具。因此，将社交媒体与客户关系管理平台结合起来的SCRM应运而生。SCRM的优势在于：建立DTC商业模式，提供积极的双向沟通，以及收集数据进行客户管理。
相比传统的客户关系管理（CRM），SCRM除基本信息采集外，还记录客户在社交媒体上的数字足迹，将单向的短信/电话沟通转变为双向的社交媒体互动，使得客户关系管理不在局限于内部使用，更提供了客户获取、激活和巩固的动态工具。
企业微信
在企业微信上添加客户，其数据不会因人员流动而受到影响，而通过个人/群组聊天为客户提供服务，还可以为每个客户添加标签，以对消费者进行画像。企业可以将客户群开发成一种私域营销方式，持续观察和管理群组。品牌也可以在微信上发布营销、大事件、产品等相关内容，客户可以在微信上查看信息并与品牌进行互动。企业微信可以将员工收取的客户款项转入企业帐户。
如何以数字化运营赋能销售增长？
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相关问答：哪里可以进行钻石回收买卖？
回收的地方很多啊
街上很多回收黄金珠宝钻石的 典当行 拍卖行也可以回收
分几种情况吧 如果只是一般品牌的小钻石，磨损也比较大，只要到街边就行了。通常主要是计算贵金属的价值，几分的钻石价值忽略不计。他们就是把这个回收了当旧料卖掉，相对来说不考虑款式 品牌。
如果钻石大小和品质还可以，知名品牌的，最好去典当行。典当行一般是把钻石首饰重新清洗整形好后再出售，价格比街边要好些。
如果您的钻石很大，很稀有，大品牌的限量版，时间很长了，可以考虑到拍卖行。它们拍出的价格会更高。
本文结束，希望能够帮助到大家!
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