买戒指的时候说的好好的,戴满三年可以回购,为啥现在不可以了呢?
最近农安县赵女士遇见了一件“糟心”的事,2015年3月份,赵女士在农安金宇商城楼下的老凤祥店买了个钻戒,当时有活动,买完戒指戴满三年就可以原额回购,同年12月份的时候,赵女士又买了一个男款的钻戒,因为当时结婚需要,又买了一些其他的金首饰,但是如今戴满三年后想要回购时,却被老凤祥营业员告知12月份买的时候活动已经结束了,这到底是什么情况?
消费者:购买戒指店里承诺可以回购 三年后却不认了
据赵女士介绍,因为女款的戒指经常带,2016年到现在,她先后换了三次戒指,都是加钱换了更大的款式,老凤祥店也都给换了。但是男款戒指家人一直不戴,满三年了,想把这个戒指原价回购,结果营业员却说买的时候已经活动结束了,没有办法回购了。
“当时不是这么说的呀,不能回购那能回收吧,但是一问他们说这个戒指只能卖1200块钱,这个差别有点大,我当时是花6000多买的,要说这么多年有损耗的话也不能相差这么多呀。”赵女士很疑惑。
老凤祥:有回购单的话肯定给换
“2015年8月份,钻石回购业务就取消了,她是2015年12月份买的,所以这个钻戒是没有原额回购业务的,只能随市场价格回收。只要是有回购单,手续齐全的话我们给原额回购。”
市场监督管理局:购物一定要留好凭证
农安县市场监督管理局工作人员表示双方已经协商了,但是由于消费者没有凭证,商家不同意给换,只能建议消费者走法律程序。
同时也提醒其他消费者,无论在商场还是去超市消费一定要留好小票和凭证。遇到问题直接拨打农安县市场监督管理局举报中心、消费者协会电话:83223944
律师:顾客主张必须有证据来证明
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