“有个男生有次来送了二十多个女包,我们很怕是抢劫偷盗来的,但问了一下感觉他还是挺清楚的,也解释了是和女朋友分手后,对方送还的包,我们觉得比较合理就帮他鉴定了。结果全是假包。你想想男生给女生原价的钱,结果女生拿去买了便宜的假包,别说我们,那个顾客自己也震惊了。”
和层出不穷的制假者、购假者“过招”中,他总结:“普通人鉴定假货很简单,第一就是别贪图便宜,天上馅饼不会砸中你,第二就是有些礼物价格可能完全超出了送礼人的经济负担,也超出了你回礼能力,那为什么要送你这么昂贵的礼物呢?你难道是萧亚轩嘛?”
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“奢侈品=有钱?”
在年轻人自主创业的风潮中,马祥博放弃了“宇宙的尽头”公务员编制,在劝服父母后,决定投身二手奢侈品店的怀抱,“因为自己很喜欢这个行业啊,不是热爱谁会跑来坚持这个事情呢,又不好做。”
这么评价的原因是奢侈品市场并没有外界想象中那么好,抛开“奢侈品=有钱”的滤镜,实际消费的客户并不多,但与顾客沟通取得信任成本却比预期高很多。
马祥博说开始创业的时候,走在路边看见有回收黄金、摆地摊收手机的店,他会告诉自己,他和这些人没什么区别,只是多吹了一个空调而已。
在无人问津的几个月里,他坚持每天在发朋友圈打广告,但是微信也很少有新消息提示,“那时候在想,天呐我在干嘛,我在朋友圈许愿呢吗?”
熬过最初的几个月后,他逐渐有了顾客,也有不少人来找他做奢侈品鉴定。
鉴定并非是一个主观的、只仰赖个人经验的工作。考验的是鉴定师对品牌工艺的认知深度。尤其跟腕表这种有精密核心技术,一拆开就能分辨的品类比起来,箱包更难鉴定,因为它是非标品。
“就和你学英语一样,天天abandon,也很难追上那些有英语环境的人吧。”马祥博用通俗易懂的例子说了说奢侈品鉴定的“隐形门槛”。
尽管现在市面上“七天速成奢侈品鉴定培训班”层出不穷,但这行并不是适合每一个人都来做,往往需要一定的资金和人脉积累,在圈子里要有一定信用度,最好是有经常接触到奢侈品的环境。
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“奢侈品到底有什么用?”
为什么我们需要奢侈品?也许因为奢侈品本身能够给人们带来一种身份认同,这是人类需求的较高层次。
说虚荣也好、炫富也罢,但一个人拼尽全力购买奢侈品,本质上是期望获得别人的认可和尊重,期望这件奢侈品能够成为自己的钥匙,或者马博祥口中,用来与他人在社交领域捍卫自己的“武器”。
在他看来,奢侈品70%是社交,20%是保值,10%才是它的实用属性。
说到这儿,他就随手指了一款LV经典的手提包,“很多人说它耐用,真耐用吗?不能风吹不能雨淋,坏了你还心疼,耐用不如个塑料袋。腕表也是一样,我给客户说过,大家看时间都用手机,那从边际效用价值论的角度来说,奢侈品腕表更多是告诉别人,你的时间是昂贵的。”
对于普通人来说,这70%的社交属性,则被马祥博解释为需要一个东西来证明自己的努力,用一个奢侈品换取枯燥漫长的工作之后,短暂片刻的认同和欢愉。在花钱获得了这份欢愉的同时,也提醒着自己还得更加努力的工作,才能有下一次欢愉。
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鉴定奢侈品
到底在鉴定什么?
马祥博的线上店铺每日更新,未来还准备增设几个液晶显示屏展示商品,缩减陈列品数量。“顾客要哪个货我就从仓库调过来,然后在这完成交易。因为要来买的顾客,他一定知道自己想要什么,不知道自己要什么的人,你永远摆不出他想要的东西。”
和层出不穷的制假者“过招”中,他总结道:“普通人鉴定假货很简单,第一是别贪图便宜,天上馅饼不会砸中你,第二就是有些礼物价格可能完全超出了送礼人的经济负担,也超出了你回礼能力,那为什么要送你这么昂贵的礼物呢?你难道是萧亚轩嘛?”
从事这行的几年来,马祥博遇到过形形色色的客户,他觉得比起鉴定奢侈品,他们的工作更像鉴定人心。
送来鉴定的每一件奢侈品背后都有故事,有的是恋人相送,有的是通过熟人的渠道购买。一旦被鉴定出假货,许多客户都无法淡定。
面对“假货”的鉴定结果,有的人一遍一遍地强调自己是从靠谱渠道购买,或者是相恋多年的男友送的,还有人气急败坏地指责他们不专业。
“一位女客户与交往多年的男友分手后,来我们店里鉴定一款小众的包,做工一看就知道是假货,女士崩溃大哭。这位女士家境很好,经常把包背出去,她的姐妹们也许早就看出来这个包是假的,她觉得太丢人了,直接扔下了包就离开了。”
面对这样的结果,有些客户的反映却不太符合常态,一位外地客户将自称价格在一万多的包邮寄到店里请求鉴定,而在收到“你的包本店无法回收”之后,却淡淡回复了一句“好的”。
这类客户他近年来见得也比较多,“他们心里知道这是假货,但是抱着试试的态度看能不能回收。”
“有个男生有次来送了二十多个女包,我们很怕是抢劫偷盗来的,但问了一下感觉他还是挺清楚的,也解释了是和女朋友分手后,对方送还的包,我们觉得比较合理就帮他鉴定了。结果全是假包。你想想男生给女生原价的钱,结果女生拿去买了便宜的假包,别说我们,那个顾客自己也震惊了。”
类似的故事,在马祥博那里屡见不鲜。“有位男士提前过来,问我们能不能等明天他女朋友来鉴定时,告诉他女朋友说是真的。”马祥博拒绝了这位男士,他认为良心是奢侈品鉴定师的基础,是行业的基石,一旦破坏了信誉,生意就无法再延续。
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买了奢侈品
就会显得富有吗?
来马祥博店里消费二手奢侈品的更多是“千禧一代”和“Z世代”。和年龄更大的奢侈品消费者比起来,他们更注重性价比,热衷于频繁光顾二手店,争取用更低的价格换用不同的款式,这种消费者被他称为聪明的理性人。
但大多数的年轻人“不太理性”,回收的时候,有些顾客说当时是被朋友起哄觉得不买下不来台,有些是和喜欢的人一起到的专柜,导购在旁边觉得自己不买东西会丢人,下不来台面。“大家要明白永远是要消费它,不能被消费。不能有盲目的崇拜感,这个行业跟所有的零售业一模一样,你不会因为买了那个包,就变成那个人。”
同时他认为大胆承认自己想要一两件奢侈品并不可耻,“如果你需要一个包包给自己勇气,那很正常,大家也没必要觉得去买奢侈品就一定是拜金还是如何。只要你清醒地知道,奢侈品永远是工业化的商品,爱情、亲情、友情才是高端的奢侈品就好。”
图片|受访者提供
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