两年前，王女士在杭州大厦卡地亚专柜，买了一只价值十三万多的手表。她说手表买来第一天就发现走时不准，被销售顾问误导了，现在手表放在专柜一年半了，还没解决问题。
2019年12月8号，王女士买了这款卡地亚腕表，价格是137000元。她还选了两条两千多块钱的表带，总共是十四万多。
王女士：“我朋友说，看我这块表挺漂亮的，然后她拿去看，这个时间怎么跟手机的时间对不上，然后当天晚上相差5到10分钟，然后我就立马跟销售顾问联系，销售顾问教我，上齿轮观察。”
王女士说，销售给出的建议，是要调试一段时间。中间来来回回，一个月就过去了，去年1月份，王女士到海南旅游，走时不准的问题更加严重，销售顾问的解释是受磁了。再后来，因为遇上疫情，双方都耽搁了一段时间。直到去年5月份，走时不准的原因，才得到一个技术认定。
王女士：“检测出来说有质量问题，让我拿去维修（有什么质量问题）他说里面的机芯问题，导致时间不准，电话里面跟我说的，我说我一块新表，肯定不接受维修的。”
之所以王女士会这么激动，她说是因为：去年5月份提出更换一块新表后，卡地亚方面每次都说要进一步反馈，一直拖到现在，距离购买手表已经快两年了，而手表放在门店已经一年半了。
王女士：“他说我因为超出了三包，我说三包的原因，最开始是因为你们延误的，不是我延误的，然后说我拖的时间太长了，超出三包了，就拿着说换不了（那头七天的时间，你为什么不来检测）我没想过那么多，因为销售顾问说，一块新表是正常的。”
采访时，销售顾问正要从裤兜里掏出手机，却被施副店长一把按了回去，这一幕，刚好被走动中的王女士挡住了。按照施副店长的意思，这事由公关部门统一回复。
卡地亚公关部 王博：“当时检测出来是说，有摆幅不定导致的走时误差，但是这个摆幅不定，因素也会比较多，佩戴方式，包括和环境因素也有关（去年5月份的维修工单，您有调出来吗）我们已经跟品牌在沟通了，因为已经换了系统（她现在就在质疑一个事，她买的时候，手表就存在质量问题，至于超出7天质保，是你们门店提出了误导性的售后意见）但是摆幅的问题，因素蛮多的。”
卡地亚公关部表示，调取去年5月的工单，还需要时间，但不存在质量问题，王女士不能接受这样的说法，表示会通过其它途径维权。
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