董先生将手表砸毁。
新买来的智能手表无法正常使用
9月14日，宝鸡的一位网友“毅路有您”发微博称，他在宝鸡一家商场购买了一款“读书郎”儿童智能手表，回家后就发现不能正常使用，多次找到商家，商家不予积极处理。“今天只能予以铁锤砸毁，表示对该产品质量的担忧及对店家态度的愤慨。”
可是到了9月12日，该机又一次出现在开机状态且信号满格的情况下，拨打电话提示是关机。 “当天，我们又一次找到该专卖店，而工作人员还是称是手机卡接触不良的原因。”董先生说。
董先生说，他认为这是产品质量问题，按照国家三包规定，在7日内应该予以退货或者换货处理，但是商家一直称是手机卡接触不良的问题，不愿意退货，专卖店工作人员让他更换一张手机卡，并把手表放在他们柜台检测观察。
董先生说，后来，他专门前去移动营业厅换了一张卡，而装上后此前的状况依旧存在。
9月14日，董先生一怒之下在智能手表专卖店门口用铁锤将智能手表砸成碎片，表达对该产品质量的担忧及对店家态度的愤慨。
商家：如果手表确有问题可以退换
毛先生介绍说，第一次消费者反映说手表在开机状态且信号满格，但拨打电话提示却是关机的情况后，他们的工作人员进行了查看处理，在重新装卡后手表能正常使用，考虑可能是手机卡接触不良的原因。
9月12日，消费者再次反映智能手表又出现同样的问题，消费者提出退货的要求。毛先生说，他们考虑还是手机卡接触不良的原因，并建议消费者更换一张手机卡，并把手表放在他们柜台检测观察。
毛先生说，消费者反映手表有问题，他们需要检测观察，需要一个流程，如果经过检测确有问题，根据消费者意愿退或换都可以，但消费者没有同意把手表留在柜台观测的方案，
后来就发生了消费者砸毁手表的事。“也不是不想给退货，我也想弄清楚到底是卡的问题还是机子的问题，如果经过检测后还出现问题，退或换都可以。”毛先生说到。
对于不愿将手表放在专卖店柜台检测的原因，董先生说：“由于是手表间歇性出现问题，如果放在店里恰好没有出现这种状态，是不是就证明手表是合格的？手机信号满格，说明接触是正常的。手表放在柜台，脱离我们的视线，很有可能悄然维修，达到能正常使用逃避产品质量本身存在的问题及商家应承担的责任。”
消费者权益保护部门：商家的做法不妥
宝鸡市工商局消保科工作人员介绍说，根据国家三包规定，手机等电子产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，商家不愿给消费者退货的做法不妥。宝鸡市工商局消保科工作人员说，当出现消费纠纷后，消费者可以通过与商家协商解决，协商解决不了可以向消费者协会申诉，或者向仲裁部门申请仲裁，还有一个途径就是向人民法院起诉。
陕西新纪律师事务所律师颜军战说，国家有相关规定，7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，商家不愿意退货不妥。
本文结束，希望能够帮助到大家!
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