湘潭的谭女士在闲鱼平台
出售了自己的一枚DR定制钻戒
原本以为买家收到钻戒后
会确认收货
这笔交易就完成了
没想到买家却向平台投诉
称谭女士卖的是假货
气愤的谭女士找到了帮女郎
希望能够证明自己的清白
签收不到一小时要求退货退款
“说我给她卖的是假货”
谭女士介绍
一个月之前她在闲鱼平台上架戒指
这位买家问她戒指有没有刻字
谭女士告诉对方
当时戒指是跟男友一人一个
因分手所以出售
她的这枚有刻数字7255
但没有特殊符号的刻字
“买家听到没有特殊刻字
她就说 那好她要了”
按买家要求发货后
签收了不到一个小时
对方竟申请退货退款
还说谭女士卖的是假货
谭女士:
你签收时间不到一个小时
你怎么知道这是假的呢
而且在这期间
她(买家)没有提供任何
说明这个东西是假货的证据
谭女士立马联系买家
解释说卖的东西是真的
结果遭买家拉黑
打电话也无人接听
谭女士怀疑
这枚戒指被掉包了
戒指的唯一“身份证明”不符合
快递疑有被拆开痕迹
谭女士介绍
戒指内圈刻的AW7255
是戒指的唯一“身份证明”
同时还有AU750的标识和品牌logo
而在闲鱼举证的时候
谭女士发现
买家居然拿出了
两张戒指的图片来举证
开箱视频中
戒指上刻的是S925
另外一个戒指
刻的是AU750
然而这两枚戒指都不是谭女士
谭女士:
我特意去快递点查看了监控
快递员打包了三层
然后卷起来再放到盒子里发过去
但是她在打开视频的时候
(包装)却是一个平铺的状态
外包装还有被刀割开的痕迹
我怀疑被拆开过了
开箱的时候她手上
已经戴了一枚DR同款戒指
我严重怀疑她在拍开箱视频前
就已经取得了戒指
而这枚戒指就是我的
二手买卖“调包”情况频发
向闲鱼平台客服人员进行了说明
工作人员表示
将会有专员来处理这起纠纷
在等待处理的过程中
谭女士称在闲鱼平台上
跟她有相同遭遇的还不在少数
在去年9月份
海口一市民在闲鱼上卖平板
也是碰到了买家调包的情况
该市民才顺利拿到了2150元的货款
最终
闲鱼平台工作人员联系了谭女士
针对此次纠纷调查后作出处理
平台判定买家存在问题
驳回售后服务
钱直接打到了谭女士账户
谭女士:
通过这件事情
我还是想告诉大家
网上交易一定要保留好证据
就是因为我在寄快递的时候
疏忽了这一点
所以才导致维权非常缓慢
帮女郎有话说:
现今越来越多的人将个人闲置物品挂在网上出售,网上交易在生活中也成为了常态。帮女郎提醒大家,不管是收快递还是发快递,都一定要全程拍摄视频来记录,在发生交易纠纷时也能维护好自身的权益;
寄快递时:完整拍摄物品细节,直至物品打包封装完成;
取快递时:我们可以先检查快递盒有无破损,在快递工作人员的见证下,拍摄包装盒的六个面,再拆开包裹检查物品是否完好,如有损坏可拒收退回。
记 者:杨 巍 杨可夫
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