今天跟大家分享一个二手奢侈品平台「鹿忆奢品」建立自己的私域流量的经典案例,看看他们是如何把公司的每个个体的流量汇集到一起,形成公司的流量资产的。
首先我们来了解下「鹿忆奢品」。这是一个二手奢侈品交易平台,只做专柜正品,专业做奢侈品的代购、回收、寄卖、鉴定,在平台上所售出的产品均接受正规平台检验。
作为新兴起的平台,「鹿忆奢品」如何获得自己的第一批客户呢?如何开拓有效的销售渠道呢?
奢侈品行业的主要消费客户群体以高薪白领、高知人群、年轻时尚人群为主,能否获得客户的信任至关重要。
一开始他们跟很多其他商家一样,采用淘宝 微信的方式,但还是会有局限,客户还是会担心自己买到的是不是正品,平台是否正规。
那「鹿忆奢品」采取了什么措施呢?
直接在小程序上建设了自己的官网平台、商城,且每个人都有自己的独立商店,所有交易均通过商城交易,加上小程序的名片功能可以帮助「鹿忆奢品」标准化输出个人信息、产品、商城、动态官网信息,这让消费者更为信服。
每天宣传的时候,转发海报到朋友圈或者直接转发给好友总会有人吸引主动询问。
你做微信营销的时候可能也发现了:如果客户不主动来问,你都不知道哪些客户有需求。
「鹿忆奢品」通过小工具的雷达功能,知道哪些客户感兴趣,主动跟他们沟通,提供服务,拉近与客户的距离之后,能促进客户更快主动下单。
除了自有团队运营商城外,「鹿忆奢品」还打造了一套品牌合伙人体系,邀请平时喜欢奢侈品的朋友加入,并且会给他们进行相关培训,每位品牌合伙人都会有自己的专属在线商城,加上官网、商城品牌信息的统一输出,为他们做好信任背书,方便带货,这种分销机制也吸引了不少人参与。
很多企业老板也会担心,销售一旦离职,他手上的客户资源也会被带走。那如何把品牌合伙人带来的客户、流量留住呢?
「鹿忆奢品」让每一位品牌合伙人使用加推名片,每天定时发送美图、文案、海报、专业知识等内容时都会打上个人的名片小程序码。只要客户扫码进入商城、官网、名片,就会被自动载入公司的客户系统中。
结果,「鹿忆奢品」7个月就发展了80位合伙人,搭建了2万人的私域流量池,并从中产生了488笔交易,线上线下金额超过200万元。
从目前来看,经营流量是未来营销转型的主要方向。如何把公域流量转化成私域流量,并最大程度地转化私域流量,将会成为未来主要的新营销模式。
私域流量相比公域流量的优势,在于促进客户单位价值的提升,对于企业的价值:
1) 直接降低营销成本,相较于过去可以直接触达到自己的用户;
2) 防止老用户流失,更方便通过活动等渗透,跟客户建立品牌情感关系;
3) 有助于塑造品牌,客户近距离感受企业服务,增强口碑对品牌认知,形成叠加影响;
本文结束,希望能够帮助到大家!
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