绍兴的周先生在京东上给妻子买了一块浪琴机械表,他说这块表买来两年多,已经做过十二次检修,可有个毛病还是没有彻底解决。
周先生:“(表)又停了(我看现在这块表是走的,中间发生过什么情况)就像过去十几次记录一样,它是有时走有时不走,这次大概放了五六天,跟你们反映情况的时候,晃晃它又走了。”
谈到这块浪琴表的检修过程,周先生说真的很糟心。2018年12月,他在浪琴京东自营旗舰店买了这块女表,打完折的价格是一万三千多。
商品保修一栏注明“京东质保”的字样,目前这款手表已经在京东下架了。
周先生说,手表买来之后,妻子戴了两个月就遇到过一次指针停走。因为手表第二天就恢复正常了,他们也没当回事,到了2019年5月,他妻子发现手表指针又不走了。
周先生:“(手表)里面有水雾(你爱人有没有戴手表洗手或者做家务的习惯)洗手可能会有,那也是冷水,那次京东的意思就是,属于不当佩戴过程中产生水雾的(寄回来多久以后又发现问题)可能有三四个月。”
从周先生的京东账户来看,“退换/售后”这一栏的申请记录中,有十二条记录跟这块浪琴表有关,时间跨度从2019年5月到今年2月。
这是周先生保留的部分维修工单,单据落款写着“盛时钟表维修中心”的字样,几张工单的故障检测一栏都写着“检测正常,暂未发现故障”。
其中一张工单上还有机芯保养的相关记录。
周先生说,每次手表检修回来,妻子戴不了多久就会发现手表指针不走了。手机视频显示,去年6月份周先生收到京东寄回来的手表之后遇到了这种情况。
周先生:“晃了这么久,看指针走了几下,秒针最多动了两秒,这就是你们的售后服务。”
周先生:“最快的一次根本就没戴,拿回来就是不走的,买了这个真的很糟心, 而且京东商城一再强调是正品,我怀疑这个有质量问题,但是他们检测不出来,又解决不了,所以我想退货。”
周先生说,因为手表维修工单上没有地址和电话,他不知道怎么跟盛时钟表维修中心联系。这块浪琴表买来两年多,已经检修了十二次,现在手表已经超过了两年质保期,周先生担心手表指针不走的问题以后无法彻底解决,他多次向京东客服提出退款退货,工作人员一直不同意。
周先生:“我说拿到当地专柜(检测),你们认可不认可,他(京东客服)说当地专柜检测,他们不认可。”
在线客服明确表示,在2018年12月周先生买表的时候,浪琴京东自营旗舰店还没有获得浪琴方面的授权。
绍兴国商大厦浪琴授权服务中心 维修人员:“(开过手表后盖就不行吗)对,原先在哪里保养维修,还在哪里保养维修(你们保养一次多少钱)现在浪琴收费是一千六。”
后来周先生多次反映手表走时不准,维修点检测都没有发现故障,“考虑到客户的使用体验,此单协调品牌特殊给予退款退货处理”。
本文结束,希望能够帮助到大家!
高价回收二手奢侈品,在线评估,价高同行!
微信号:15058018139
微信扫描上方二维码联系我们
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至253000106@qq.com举报,一经查实,本站将立刻删除。
发布者:二奢回收平台,转转请注明出处:https://www.chuangxiangniao.com/p/722528.html