一口价黄金换一口价黄金怎么换克数重的,一口价黄金换克成功

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陈女士反映,她拿着结婚时买的黄金饰品去换新款式,之后发现黄金重量少了10克。

【1818黄金眼】一口价换新金饰,少了10g黄金?

陈女士:“六年前结婚的时候买的婚嫁(饰品),一根粗项链,还有一对大耳环,一起的话称重是23.98克,想换一套,因为我朋友最近结婚的很多,十月一号了嘛,我也想换一套好看的。”

陈女士说,之前的黄金饰品是在梦金园门店买的,这次找到梦金园杭州九堡专卖店,想换个新款式。

陈女士:“(店员)说现在好划算,直接免费换就行了,我理解的免费换就是同等价位 ,克数应该就是一样的,换了两个手链、两个项链,中途没有涉及到工费,也没有涉及到克数,在付钱的时候我就问店员,我说能不能帮我也称一下这里是多少克啊,能清楚一点,他们就不告诉我,跟我讲这个价格是一样的,你放心好了,始终都在说这句话,之后我去别的首饰店称重,是十三点几克,差了10克左右。”

质量保证单上,旧料回收价单价是500元,金额11990元,重量克数跟别的字体重叠了,陈女士说,仔细辨认是23.98克,新买的四件商品分别标注了价格,加起来是12000多块钱,当时陈女士补了196元差价。陈女士说,发现重量少了,立即返回店里要求退货。

陈女士:“我就想去让他们把我的首饰还给我,因为整个过程半小时左右。”

杭州金海城购物中心楼层管理人员 徐经理:“一口价是不按克数称重的,吊牌上都有标着,比方说按克数重量的,27克的,说明就按克数来的,有一种就按照一口价的。(梦金园杭州九堡专卖店 翁店长:一口价的像这种,上面直接标出来价格的。)因为有些产品,因为工艺上面不一样,肯定价格也不一样。(梦金园杭州九堡专卖店 翁店长:我们销售过程中肯定会讲,这个东西是按件的,如果你愿意选你就选,不愿意选就不选, 如果说顾客一味地要求我们称重,而我们一味拒绝,而作为我自己是消费者,我对这个东西会产生怀疑,甚至对这家店面产生怀疑。)”

翁店长解释,当时跟陈女士说得很清楚,店内商品分两种,一种是一口价的,还有一种可以按照对应克数来换。陈女士不认可翁店长的说法。

梦金园杭州九堡专卖店 翁店长:(陈女士:我就主要把我的首饰拿回去。)我们退不了,我们所有产品没有质量问题,我们是不退了,你要愿意换,就直接换一下好了,我们以1克换1克的黄金,大家都知道的,需要补一笔费用的,那一笔费用可以理解成折旧费,也可以理解成是工费,像这种产品的话,有一些普工的,虽然是按克,但上面有精品费在的,那我们会直接在标签上打出来的,有工艺在里面的,单独要加一笔两百块钱,或者一百块钱、三百块钱、五百块钱、一千多的也都有。

翁店长说,如果陈女士选择按对应克数换,基础工费35元每克,算下来是830多块钱,工艺精细的商品,在此基础上,还要额外加一定的工费。陈女士同意现场挑选看看,不过她后来选的商品,综合工费1800元,她希望优惠到1300元,双方没有谈妥。

本文结束,希望能够帮助到大家!

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