交定金不退可以报案吗（关于退定金的成功案例）

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陈先生向南都“记者帮”反映，他于去年7月认购了从化区时代文悦花园的一套房子，楼盘销售人员向陈先生承诺：若其个人按揭审批不通过，可全额退还定金。但在得知无法贷款后，陈先生的退款申请却遭到拒绝，并被收取1万元车位“最低消费”。记者帮介入后，今年一月中旬，陈先生已收到退款。

销售承诺按揭不过定金可退？结果退不了

陈先生介绍称，2021年7月17日，他到时代文悦花园售楼部看房。在陈先生告知自己按揭可能不通过后，销售人员向他承诺如不符合按揭资格，可办理全额退款手续，并向陈先生出示了一份其个人签名画押的《确认表》且配合陈先生拍摄了承诺的视频。

在得到承诺后，陈先生签署了认购书，但相关条款与销售承诺相悖，称房款的69%由陈先生以银行按揭的方式支付，如陈先生不具备贷款条件或政策变化导致按揭贷款未获银行批准，陈先生应将未获批准的按揭金额一次性补交给开发商。

陈先生称，看房当天他支付了2万元购房定金及1万元的车位费用，“当时一定要我购买一个车位，我坚决不要，销售说，你给我们转1万，这个车位就可以不用购买了。”

陈先生表示，不久后他收到通知称按揭不通过。2021年8月3日，开发商广州市隆武房地产开发有限公司向他发送了一封《解除认购书通知书》，称陈先生已逾期支付第一期房款超过7日，根据此前签署的认购书，该公司有权不予退还已付的全部定金，并在不通知陈先生的情况下将物业另行出售。

陈先生表示，与楼盘销售多次沟通无果后，已向有关部门投诉。记者尝试向开发商所属公司了解情况，未获回应。

记者帮介入后 退款已收到

南都记者介入后，陈先生收到从化区住建局的答复，称经核查，该局已约谈开发商并发出警示函，要求开发商规范销售行为，责令退还车位款项。为妥善解决退购房定金问题，该局工作人员已多次要求开发商配合处理，开发商表示正在办理退款申请。

1月25日，陈先生告诉记者，不久前已收到退款，“很感谢您。”