虚假发货怎么判定（虚假发货申诉成功案例）

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对于入驻抖音小店的商家来说，详细了解抖音小店规则是店铺良好经营的前提条件，但抖音小店规则繁多且相对复杂，如何才能成功避坑呢？

抖音服务商知舟凭借成熟的抖音小店运营经验，为商家带来高频违规的重点规则详细解读——虚假发货。什么样的行为会被抖音小店平台判定为虚假发货呢？首先就要知道平台可以设置的发货模式有哪些，一般来说分为以下三种：

现货发货模式：商家需在消费者下单后48小时内发货，部分特殊类目可自主设置2-15天发货。

阶梯发货模式：商家可对同一商品，根据现货库存和阶梯发货库存，来灵活设置不同的发货时间，其中现货库存订单需在48小时内发货。

全款预售模式：商家根据设置的预售活动时间和承诺的发货时效进行发货。

那什么又是虚假发货呢？

根据抖音小店平台的定义，虚假发货指的是商家上传至后台的订单物流单号对应的物流信息，存在明显异常的情形。抖音小店平台会根据物流大数据信息比对用户投诉。平台主动筛查等各种渠道识别物流订单是否存在异常，存在异常的订单则会被判定为虚假发货，同时系统将实时记录。

虚假发货对商家有什么影响？

积分扣除：每出现一次虚假发货平台将会对商家进行违规积分B0.1分扣除处理，每日上限为B1分，每周上限不超过B2分。

商品下架/关店或清退：当同一订单出现多次虚假发货或者商家与用户协商一致做退款处理时，抖音小店平台将下架对应商品，情节严重的将受到平台关店或清退处理。

影响商家评级：虚假发货是商家评级的负向评价指标之一，虚假发货判定记录会同步记录在商家评级分值中，影响商家的评级分值，进而影响商家的各项权益。

商家遇到不可抗拒情形应该怎么办？

当遇到火灾、水灾、地震、政府重大会议等不可抗拒的情形导致无法及时更新物流信息时，商家须通过邮箱向平台报备，报备通过扣则不会受到相应处罚。

以上就是对于抖音小店平台虚假发货这项重点规则的解读，在抖音小店实际运营的过程中，商家不仅要熟悉规则还要灵活运用，更多与抖音小店规则、抖音小店入驻、抖音直播带货、抖店运营等相关的信息，可关注留言详细了解。