xx社区,x书记,x主任:
一年来,为积极响应创建xx市为“全国文明城市”号召,深化街道社区“打造文明小区,构建和谐家园”的治理要求,自我小区业委会成立以来,着眼长远谋划,解决当下问题,从业主的基本诉求入手,同物业一道修改完善了管理措施和办法,督促物业加强了小区安全治理和防范,部分漏雨楼顶进行了修缮,车辆较多导致的乱停乱放、影响消防通道的问题已有改观,个别拖延多年的维修基金实施了追缴,公共收益按比例进行专用账户管理,设立了意见箱,业委会自身队伍得到锻炼和加强。
一、 本次车辆信息复核复审的情况
(一)基本过程
1、 年初以来,针对小区车辆停放难管理难的实际,经业委会x月x日、x月x日、x月x日多次会议(见业委会会议记录),决定督促协助物业对车辆信息进行一次全面彻底的复核复审,必要时对进出门禁系统进行升级改造。
2、自x月x日开始,分别在小区门口、小区电子屏、业主群1业主群2物业群多次(见原始公告和照片、微信截图)进行了车辆信息复核复审公告和意见征询,截止信息采录开始前,没有收到任何反对意见和异议。
3、根据物业情况调查反馈和业主反映,原车辆信息有不真实情况。为防止作假造假,真实掌握第一手资料,不得已采取查看原始证件,并复印盖“复印无效”章以便初审、复核、登录、校验等环节备用,复印件全部存放于物业档案柜。此举与物业原本保留有业主信息不冲突。
4、本次复核复审为物业主导,业委会协助,业主代表参与全程监督(参与复审登录的业主代表:xxx xxx xxx xxx xxx等x人)。
5、因物业人员和业委会成员及业主代表有各自工作,人力时间有限,为便于复核复审及登录,从公共收益中给予参与的业主每人每天180元补助,并在业主群进行了招募和公示。
6、目前复核复审工作基本结束,对个别遗漏和资料不全的仍进行随时补录。
(二)出现的问题和不足
在复审登录过程中,还有鉴于个人利益问题,以致于有抵触情绪。有个别业主唯有自我,不关心不配合;个别业主特权思想严重,蛮横无理,行为过激,辱骂工作人员。出现的现象在业主群进行了广泛讨论,业主们对不良现象进行批驳,复核复审得到了广大业主的欢迎和大力支持(见群内截图)。存在的不足,一是工作人员在复核过程中缺乏沟通技巧,在坚持原则和灵活运用的有效结合上不够;二是毕竟不是专业人员,属于民间属性组织的业委会,方式上方法上有待提高;三是收集车辆信息要求业主提供需要的资料,虽然不够妥帖,也是没有其它办法的办法,是公示期内未有反对意见才实施的;四是没有及时向社区汇报这一工作。工作中虽有瑕疵,但都是按照《业委会议事规则》进行各项工作。
二、 认识和努力的方向
(一)始终明确业委会是维护广大业主权益的代表,但凡合理合法的业主利益,不畏困难,努力维护;
(二)自觉接受社区的指导,多请示多汇报。倾听广大业主的呼声,解决力所能及的困难;
(三)敢于和歪风邪气硬碰硬,团结广大业主抵制不良现象;坚决抵制个别人侵害广大业主利益的行为。
(四)打铁还需自身硬,不断提高业委会议事能力,掌握个人基本工作方法,强化集体意识,规范行事,不落把柄。
xxxx业主委员会
xx年x月x日
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