物流损坏货物赔偿标准（物流货物丢失赔偿细则）

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我们国家是世界快递大国，在快递行业快速的发展中，存在着很多问题，比如快递市场秩序不够规范、服务规则不明确等。但是对于我们来说，最大的问题莫过于盼星星盼月亮盼来的快递有损坏！那么快递损坏赔偿是怎样的，如何赔偿？

网友咨询：

快递损坏赔偿是怎样的，如何赔偿？

湖南华麟律师事务所孙涛律师解答：

快递损坏的赔偿标准主要有以下两种：

1、完全损毁的，有约定的按约定，没有约定的，参照快件丢失赔偿的规定执行；

2、部分损毁的，有约定的按照约定，没有约定的，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。

对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

湖南华麟律师事务所孙涛律师解析：

根据《邮政法》第47条规定：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

这样，似乎觉得快递公司赔付3倍快递费是有法可依的。

但其实，很多消费者都不知道，该规定中“三倍资费”的赔偿是基于一个大前提的：

根据《邮政法》规定，此法适用于邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。

也就是说，“三倍资费”赔偿只适用于提供邮政普遍服务的邮政企业，而快递企业是经营性、盈利性企业，不属于邮政企业，故不能适用未保价商品最高赔偿不超过邮费三倍的规定。

湖南华麟律师事务所孙涛律师建议：

快递物品时，既要注意选择信誉度高、规范经营、有一定实力和知名度的快递企业，填写快递单时，也应对物品的相关信息详细描述，同时注意保留购买物品的价款凭证。涉及贵重物品时，消费者还是保价为妥，必要时还可拍摄相关视频作为证据。

孙涛律师，曾就读于湖南警察学院和武汉大学，2012年7月开始正式执业，现任湖南华麟律师事务所党支部书记。