现在很多传统行业通过互联网或者线下带来了客户,但是一旦成交完,就完了,又要花功夫去大力推广,一旦停止推广,就没有客户了,完全没有重视后端客户的开发,非常苦逼。
强认为一定要重视客户的终身价值,和建立一个属于自己的鱼塘,从而长期开发,可以节省很多精力,物力,和财力。
我们都知道一旦和客户成交了第一次,那就解决了信任感,如果你的产品不错,下次成交就非常容易了。所以我们一定要把自己的客户放到一个鱼塘里面。引导他进行重复购买。
在PC互联网时代,流量便宜,很多人只要搞点大量的流量就不愁没有客户,但是现在移动互联网的到来,流量呗分散, 而且搞大流量的代价意识PC互联网时代的好多倍。所以秦志强认为,在移动互谅网时代一定要建一个自己的鱼塘。把自己的精准客户全部吸引进来,慢慢开发。
那如何建鱼塘呢?强认为,微信公众号是首选,为什么?因为微信用户的基数大,而且有非常高的粘度,在生活中,一个人每天刷微信次数的频率是非常高的,而且使用非常方便,秦志强在之前的文章中已经提到过,不管你是实体商家,还是微商一定要拥有一个自己的公众号。
有了自己的鱼塘后,就往鱼塘不断的引进你的客户,或者潜在的精准客户,长期培养,如何做呢,就是长期给你的鱼塘放鱼食,鱼食可以是文章,可以是视频,但是一定要对用户有用,有价值。方法很多,我就不在细说了。
一旦你给用户解决了信任感,那你的成交就非常容易的。
如何开发客户的终生价值呢?
那就是给客户一个难以拒绝的成交主张,可以是赠品,可以感觉,也可以是圈子。理解吗?
切记:不管是卖服务,还是卖产品,客户要的不是产品本身,而是其带来的好处和感觉。
只要你抓住这点,不管是老客户还是新客户,成交会变的非常容易。
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