持续稳定的客源输入是门店业绩达成的根本保障,门店项目消耗也是基于稳定的客源之上。可很多美容院在拓展客源上花费大量人力、物力和财力,达到的效果却是一言难尽。
为了让众多美容院将浪费在拓客上的资源转化到更有价值的地方,爱莲国际根据20年与各大美容院接触执教的行业经验,整理了以下拓客思路与策略:
01明确的主题
明确拓客主题,可以时间节点、季节变化、产品特色、顾客人群等来进行拓客活动主题的设计。
例如:正值秋冬,主题可以围绕保湿护理项目进行。主题纵然有千百种,选择最为适合门店的主题才是上乘之策。
02清晰简洁的文案
文案包括(DM单、三角展架、朋友圈宣传语),文案有着化腐朽为神奇的魔力,但在做文案撰写的时候切忌夸大事实,既要做到简单明了,又要强化中心思想。
把最想表达的思想浓缩成一句话,放在最醒目的地方,让顾客接过宣传单时便能一目了然。在预算充足的情况下,又不想自己操劳,选择一家靠谱的广告公司代劳也不失为明智之举。
03正确的分发传单方式
很多美容院在拓客时,最先想到的就是去大街上分发宣传单,这里需要注意的是如何才能提高人群的阅读率和对传单的了解率。
“要迎不要送”,分发传单的人员应站在街道两侧,始终让自己保持在较多人流的左前方,这样一来既方便宣发传单,又留有充裕的时间能够给前来的人群介绍活动策略。
以上是在制定方案时必须考虑的因素,当所有因素确定为完整可行时,方可实施具体拓客方案。其具体方案有:低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法、分级护理法等。
爱莲国际今日将对低门槛进入法、对比法、撕单法进行案例分享:
低门槛进入法
方案一:一天一块钱美容,顾客只要缴纳365元,就可以享受全年的美容护理,主要是利用低价位把顾客吸引进来,再通过全年销售来赚取其它利润;
方案二:如 “三.八”,只花“38”元的促销标语,美容院全部服务项目“38元”特价优惠一周活动;十一时,100元选美容院三个项目连做的服务。
对比法
方案一:美容院年卡1800元,同时下半年赠送送价值600礼品套盒;
方案二:美容院年卡2000元+1的方案,当场送价值600礼品套盒;第二年只要1元钱就能美容,(前三个月只做服务不卖产品。)
说明:就顾客而言,更喜欢比较和占便宜,其实政策设计就是让顾客选择第二种方法,不过用第一项来做比较而已。
撕单法
方案一:如果顾客能现场成交,根据不同消费金额会有种形式的礼品赠送,层层加量,如:抽奖券、小礼品、加次数、多项目、全年服务免费赠等。
方案二:美容院半年卡1500元,送产品1000元,限活动当天开卡有效,如果顾客再加500元,即可享受全年卡。
拓客是一个长期,持续性过程,只有保持稳定的客源增长,美容院的业绩才会得到保障。但拓客只是增加客源的一种手段,并不是业绩增加的强心针。
最重要的还是通过过硬的产品质量与服务赢得顾客的信任,从而让顾客真正的留下来。只关注拓客不注重留客的行为都是在浪费时间。
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