投诉得物美妆的步骤:收集证据、联系客服、填写投诉表(可选)、向相关部门投诉,包括消费者协会和市场监管部门。
如何投诉得物美妆公司
步骤 1:收集证据
在投诉之前,请收集与您的投诉相关的所有证据,例如:
订单号或购买凭证产品图片或视频,清楚展示问题与客服的聊天记录任何其他文件或记录,可以支持您的主张
步骤 2:联系客服
电话:400-890-8900在线客服:访问得物美妆官网,点击「联系我们」>「在线客服」微信公众号:关注「得物美妆」公众号,发送消息给客服
向客服详细描述您的问题,并提供您收集的证据。
步骤 3:填写投诉表(可选)
如果您无法通过客服解决问题,您可以填写得物美妆投诉表:https://form.dewu.com/complaint/
在投诉表中,详细说明您的投诉内容、证据和期望的解决方案。
步骤 4:向相关部门投诉
如果得物美妆未能在合理的时间内解决您的投诉,您可以向以下部门投诉:
消费者协会:拨打 12315 或在当地消费者协会网站上提交投诉市场监管部门:拨打 12315 或在当地市场监管部门网站上提交投诉
提示:
*投诉时,请保持冷静和客观,并提供清晰准确的信息。
*定期跟进您的投诉状态,并确保提供任何额外的证据或信息。
*保留所有与投诉相关的记录,包括投诉号和与客服的通信内容。
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