根据微信公众号“中国铁路”10月2日的消息，中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记刘振芳在中秋国庆双节前夕晚高峰和中秋节当天，前往北京地区的重点车站进行检查和指导，以确保假期期间铁路运输的重点工作顺利进行
刘振芳在检查中强调，要充分挖掘运能潜力，密切关注客流需求变化，统筹高铁和普速线路，兼顾长途和短途旅客出行需求，动态优化票额分配；在保障安全和应急的前提下，用好用足车底，利用长途车底套跑等方式增加短途运能，最大限度满足旅客节日出行需求。
他表示，当前，互联网购票已成为旅客出行购票首选，人民群众对铁路 12306 的服务有更多期待。要进一步加强调查研究，充分了解旅客购票和出行需求，不断改进售票和信息服务。要进一步加大候补购票功能等宣传力度，引导旅客通过 12306 系统购票，保护好旅客合法权益和个人信息安全。
10 月 1 日，全国铁路发送旅客 1629.2 万人次，运输安全平稳有序。10 月 2 日，铁路客流保持高位运行，旅游、探亲等中短途客流需求旺盛，全国铁路预计发送旅客 1640 万人次，开行旅客列车 11274 列，其中加开列车 906 列。
据本站此前报道，随着“双节”假期到来，“12306 抢票”“12306 候补”“抢不到票”等话题频频引发热议，“12306 抢票”也登顶微博热搜榜。大量网友们纷纷表示，车票放出几秒钟就抢光了，甚至有的用户遇到了 App“系统忙”提示，部分用户怀疑 12306 存在“压票再分批放票”的行为。
对此，12306 客服回应称，每趟旅途都有相应数量的车票出售，从始发站到终点站旅客的需求会被优先满足。倘若还有余票，铁路部门会根据客流量动态调整，将余票投放到沿途站点。
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