在疫情期间，居民积极响应隔离措施，闭门在家。但是小痛小病无法避免，口罩、酒精、消毒水等防疫物资更是刚需。非常时期，谁也不敢放心大胆的到医院和实体药店购药，就算冒险前往，要么医院停诊要么线下药店库存应急，于是，各大医药电商平台成为广大居民购药的重要渠道。
阿里健康、京东健康等各类B2C互联网医药电商，以及1药网、叮当快药、快方等O2O互联网医药电商，均迎来了大幅上涨的流量、活跃人次和购买。
线下实体药店也积极利用各类线上平台，纷纷入驻O2O平台，如美团、饿了么，或自建平台(App、微信小程序)，更好地为新老客户提供购药服务，并获得了额外的销售。
根据易观千帆数据显示，仅春节期间(1.24-1.30)，医药电商活跃人数峰值达到148.21万人，平均增长5.44%。
图片来源：盈鱼MA
当企业掌握了实时互动策略执行所产生的成功效果，只要一定时间周期范围内不断重复这一过程，往往能够产生非常有效的订单转化成果。
5、积极拥抱新零售，推动线上线下一体化
整个商业环境的变化，给传统的零售企业带来很大的成本压力。且随着房租的增加和竞争的加剧，单位坪效不断下滑。面对这一现实情况，医药电商要积极拥抱新零售，实现“医药+新零售”的有效结合。通过新零售的方式，推动线上线下一体化进程，完成商业维度上的升级，打破行业固有的局限。
不仅是医药电商和线下门店的合作，以门店为前置仓的理念来提供配送服务，同时也支持“网订店取”、“网订店送”等新型配送方式。还有在配送服务之外，推动的“产品+服务”的经营理念，通过“药房+诊所”的线上诊疗方式，实现医疗场景的闭环，构建“医+检+药”的新服务模式，逐渐从单纯的药品销售服务转型为以药品销售服务为基础，扩充到其他更多地增值服务，如诊疗服务、健康管理、金融等。
这样可以让医药电商为实体药店进行赋能，给线下门店提供更多的数据支持，一旦信息链打通，线上线下都可以根据用户的用药习惯、常见病症、区域分布等特性进行库存调整，给消费者带来更加个性化的服务。
正如马云所言，未来的零售业界将不再有明确的渠道划分，而是以新零售模式为消费者提供多渠道融合的全场景服务，落实到药品零售分支上，线上线下模式也必将相互融合、优势互补，提高企业利润。
四、结语
此次疫情的突然爆发给予了医药电商难得的发展机遇，但在快速发展的同时，亦需要持续改进不足之处，面向未来做出调整，增强数据整合能力、优化供应链、布局互联网医院、建立以客户为中心的理念、积极拥抱新零售，不断加强自身能力建设，才能保证持续稳健地发展。
作者：盒子菌 公众号：活动盒子运营社
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