一线新媒体小编的血泪经验总结

很多人想进入新媒体行业，觉得门槛很低。

向外界所说，0门槛就可以进入新媒体行业，即使你什么都不会，聊天总会吧，先从社群运营、用户服务做起，不断感受。

每天的工作日常就是和用户聊聊天、每天定时定点排个版，高级一点的机构可能还会设置专门的写文章的人。

我倒不是这么认为。

我之前在地心引力工场供职，也为这家公司，招到一些相对来说上手比较快，而且对新媒体很有感觉的小伙伴，短时间内团队做事情效率就能很快提高，我今天就把这些经验分享给大家。

一、什么是新媒体?

在说这些经验之前，我们先聊聊什么是新媒体?什么是新媒体思维?

很多人往往把新媒体只是当成了微信平台，再多加一个微博，现在社群经济起来，又或者说，还有社群运营。

其实不然，新媒体是企业与用户打交道的工具。工具是干嘛用的?就是为了提升整体效率，提升企业与用户互相交流的效率。所以，如果你的企业开设了微信号、做了社群，对于与用户交互的效率提升并未产生任何影响，那么就是说，一个是新媒体在你们行业无效(这一般是不可能的，因为现在其他线上手段获客成本其实也是越来越高了);还有一个理由就是你们没有利用好新媒体，你们的企业没有新媒体思维。

这里就说到了新媒体思维，那么什么是新媒体思维?

我简单谈谈我的理解。前段时间，地心引力工场和新经济100人在梦想小镇举办了一个新零售论坛，我也去听了。

当时，白鸦说了一个新零售想表达的其中一个概念，举了个全家的例子。全家在全国的门店的平均租金是每个月3-5万，而这对于每个月将近有1000的客户流量来说，每个用户的获客成本平均算下来30-50元每人，当然这还不包括每个人来到全家的消费不一。

这样算一下，线下流量有多便宜。

所以，新零售的本质应该是为了提高线上线下的整体效率。

但是之前，白鸦也在一个类似的论坛还讲过另外一番话，讲的是一个观点——说是淘宝的淘品牌由于大都是流量生意，几乎没有自己的固定的客户群。因此当真正的大品牌蜂拥上网以后，流量很快就变得越来越贵。最终，淘品牌因流量而生，因流量而死。

在我看来，所有的新在这个社交化时代都具有两套思路。

那么放到内容创业这个角度上来讲，其实就是——

在内容这个业态中，我们往往事先找到的是用户，通过内容或者社群等方式触及用户，同时也是通过内容和社群活动对优质用户(具有商业价值、能够付费变现)精准化筛选。

一堆用户在谈自己的需求，你需要区分出真伪，你需要站在商业的角度实现产品(即流量所营造的场景解决方案)的价值最大化;同时，如果足够敏感，你需要能够判断出隐形需求。

第一点是流量逻辑。对于绝大多数企业，找到流量是非常非常艰难，就像这次CityWemedia邀请我做嘉宾，来向大家免费分享新媒体人如何合理高效规划工作的这堂微课，站在老板的角度耗费的成本是不低的，但是只要能帮助到他业务线产生一定效益，这场微课就是值得的;

我之前也做过很多场微课，都是一场接着一场熬下来的。

第二点就是产品逻辑，这就有点惺惺相惜的感觉。懂好产品，能够站在用户、社会关系各种角度打磨出好的产品的产品人少之又少，我用了打磨，对的。

很多情况下，不是一朝一夕炼成的，这个就需要时代的、政策的机遇。

这个做微信做的时间长的人就很容易明白，2012年刚出微信公众号的时候，你做微信和现在做能一样么?那个时候的内容产品只需要整理一下，因为内容是稀缺的，朋友圈没什么内容;而现在你再做内容，要求就不一样了，内容不仅要追热点，热点还需要大量的信息，有价值，有新观点。

这样看来，也有点时势造英雄的感觉。

二、新媒体的工作日常

讲完新媒体和新媒体思维，我们再聊聊新媒体的工作日常。

做新媒体一般有几条路径：

编辑线：助理编辑(实习生)→ 编辑→ 主编

运营线：运营实习生→ 运营主管→ 运营负责人

……

当然，除去上面这些，还有——

如果是以电商为主，就会设置客服岗、买手岗等;如果是营销为主，媒介实习生 → 媒介经理 → 商务负责人，策划岗等;现在知识产品逐步增多，其实很多新媒体公司也会设置内容产品经理岗、知识产品运营经理岗等。

说上面新媒体路径，我主要是想告诉大家做新媒体其实是有很多选择的。我自己也做过内容、运营、商务媒介、知识产品。

在经历这些的过程当中，我们的工作状态是怎么样的?

1、内容岗

一般都会有选题会，用于讨论选题。

在我们确定好选题以后，我会和负责当天文章的小伙伴列文章框架。下一步就是进行材料收集、文章的撰写、校对，校对完以后排版、插入对应的图片，取标题，然后正式推送。

第二天，我们会对前一天文章进行简单复盘，或者说每隔一星期会有周期性数据复盘，这些都是要经常去看的。

当然做内容岗的，还需要时刻盯着留言区，盯着后台。

我们当时有一个规定，内容推送后的一个小时之内必须要紧盯后台留言，必须要及时回复。

2、运营岗

日常运营包括线上运营和线下运营。

比如说线上内容的策划，比如说像我们之前社群的话，就会有早报：类似三分钟解读新媒体最新事件的一个早报。

线下活动策划，让社群的用户自己活跃起来，给到一些产品反馈;在产品上线的时候，主动帮助扩散，这些都是属于运营效果的一部分。

3、媒介岗位

做营销的可能会去收集整理一些媒介资源，媒介部门的建立第一个是为了建立媒介库;还有就是通过媒介库建立，反推媒介资源可以匹配哪些合适的产品，是不是可以建立一定的联系;

当然做媒介的时候，还需要与日常的资源方建立良好关系，这也是非常重要的。

新媒体对应的岗位很多，再详细到日常事务，我就不一赘述。但是基本上像内容、运营、媒介可能是每一个公司，现在都会去尝试的一个岗位。

因为所有的产品生产出来之后，你还是需要推广。

那你产品的生产部门可能是在公司，产品市场销售可能是由内容部门、运营部门和媒介部门来分担。

我刚才跟大家讲如果你在职业不清晰的情况下，第一个是你首先要了解什么是新媒体，也就是新媒体和新媒体的思维，然后第二个是你的职业路径发展有哪些，然后你的日常工作状态可能会是怎么样的。

三、合格的新媒体从业者

我所认为的合格的新媒体从业者应该是怎么样的，这一块的讲述中，我会结合我之前面试过的一些人的经历，去告诉大家企业是如何选择一个新人，然后作为面试者又应该如何参与到面试环节呢。

因为创业团队初期或者是传统的企业做新媒体转型的时候，都会遇到需要迅速扩张的问题，那么我们应该如何进入一家我们自己特别喜欢的公司?

我经常会问几个问题：

许多人会病急乱投医，就想进入到新媒体行业，然后出现的情况就是他想进来，但是他不了解这家公司是干嘛的。

首先我觉得第一个问题，也是我们自己问自己的问题——

我是否真的去了解过这家公司，然后这家公司在业内的影响力是什么样的?

第二个在于热爱面试公司的程度。

我招进来的百分之六七十的人，都是因为热爱这家公司，才会愿意跟我一起工作的这样一批人。

第三个问题是是否热爱这个岗位。热爱这个岗位是在于你是否清楚这个岗位，清楚这个岗位的职业发展，与自己的兴趣匹配程度是多少。

因为不同的新媒体在不同的企业所面临的状况是不一样的。如果是初创企业，可能新媒体就是它的一个商业模式。不同的企业对新媒体的这样一个定位也不一样。

第四个是能力是否与你的岗位是相匹配的，这其实是特别重要的。

很多人认为新媒体没有任何门槛，其实不然，新媒体还是有门槛的。但是，我们可以发现新媒体涉及到不同岗位，你可以从多方面先切入到新媒体，然后再通过其他能力增长获得更加全面的学习。

往往我们进入一家公司都有试用期，在试用期的这段时间，你要去看自己对这个工作的看法是否和你想要进这家公司时候的想法是一样的?

如果是，恭喜你。那你肯定是喜欢这个工作的;但是，绝大部分都是不一样的，因为很多公司其实是有自己的一些内部跟新媒体相关的，无论是战略定位，无论是一些岗位调配的问题，你需要去看能不能和你的预期相同，如果不同的话，你能不能接受?你也要去看，对于你个人发展、个人能力的培养有没有帮助?

主要是通过上面五点，然后你再去看自己是不是一个合格的新媒体从业者。我所认识的新媒体从业者有以下一些特质：

(1)以结果为导向

大家无论是做内容，可能就直接去看内容的质量是不是高的，你的阅读量怎么样;包括做运营的时候你的活动参与人次，我们经常去会去看一个标准，就是平均的参与人次是多少，你已经能达到一个量级。

(2)明确职业价值

在企业价值这一块，你需要了解到你的所任职的岗位，对于企业、个人成长、家庭生活是不是都有需要。

很多人是发现做了新媒体之后，因为工作与生活无法协调好，就不做了。你辛辛苦苦进了一家公司，做了新媒体岗位，后面因为发现自己不太适合做新媒体，然后再选择离开这这个岗位，那实在是比较可惜。

(3)学习能力极强

做新媒体的人非常懂得时间观念，他很强调尊重与他相关连用户(无论是领导、同事、合作伙伴还是其他小伙伴)的时间，尊重用户的时间这样一个概念。

其实你做新媒体，你也需要短时间之内去了解某个行业或者是你要在与人交流的短时间之内，摸透别人的需求，这就是学习能力。

(4)敏感的热点力

很多时候，我们把新媒体跟媒体属性，或者说追热点的反应能力划等号。这就是要求新媒体人要有一定的敏感的热点能力，你要能够判断出某一个事件在社交环境下的热点爆发程度。

四、我到底适不适合做新媒体?

接下来我想跟大家分享一些我平常遇到的一些别人来问我的一些问题。

Q：做新媒体做了一年左右的从业人员遇到一个问题，我要不要跨行去做新媒体?

如果这家企业它真的是不重视新媒体，然后你又想在新媒体上有一定发展，那你肯定是不该呆在这家企业。

如果你想要选家更好的企业，我建议还是选择与你专业能力相近的。你需要好好思考除了新媒体以外，你还有哪些跟行业相关的能力呢?

你可以去看整条产业链，一般的情况下是偏向于C端的产品，它是新媒体做的比较好的，或者说它利用新媒体去做拓客或者去做用户的话是比较强劲的。

这个就属于跨行做新媒体，虽然是跨行，但是它做的还是产业的新媒体。

Q：在传统行业工作3、4年，甚至是6、7年了，转型做新媒体还来不来得及?

传统营销环境下和新媒体营销环境下有什么区别?

传统营销方式是什么呢?就是在传统的营销过程中，我们前期会有一个充分的市场调研阶段，再正式立项投入产品设计生产，接着投入市场销售。

在这个过程中，我们会发现两个问题——

一个是传统的产品生产周期比较长，无法及时和用户进行一个沟通，生产出来后，可能这个产品和市场已经脱离脱离了;

第二个，营销所受到的一个限制性也比较大，因为好的营销其实应该是从产品产品的市场调研开始参与，然后到用户的信息采集、到产品的最终生产、再到推广，应该是整体的。

而传统营销更多的是在于一个产品生产出来之后，然后继续产品逻辑和产品，相反你再去做一些营销的方法。

其实第一个问题是在于新媒体工具没有应用，没有及时的跟用户做交互，第二个是传统营销所带来的一个信息是无法对称的。

那么，新媒体本质上是一个工具效率的问题。

我们发现在新媒体行业其实有两类人能出来，一类是深谙传统行业，深刻了解供应链缺陷的，一直在学习新媒体传播的。

第二类是传统媒体处理出身，然后了解新媒体传播习惯，然后变着法子让自己心理上和质量的，还能够想着如何叠加商业模式，他成功了就会成业，成为行业的改革者。

所以我尝试得出结论，其实传统行业和新媒体行业它没有本质上的区别。

在我看来，其实所有的行业都是新媒体行业。当然，这也并不是说所有的行业，它没有一个差异化的特质，只是说所有行业需要你用新媒体思维，需要你用更加高效的一个工具思维去提高整个行业的效率，所以新媒体人才在哪里都是缺的。

做新媒体，一定要多学多听多看，这样才能了解行业圈子的最新动态。

最后，为什么不断提倡大家学习新媒体?因为一切产业皆内容产业。

作者：罗崇杰Loh，企业新媒体研究员，公众号【罗崇杰Loh】。