火车票退票的手续费

1月6日，郭襄给老家的父母购买了来郑州的火车票，随后由于疫情的原因，她通过12306办理了退票。可让她不能理解的是，最后退款时，平台依旧收取了一定的手续费。 “因疫情原因退票，为什么还要加收手续费？”郑州市民郭襄（化名）希望这个疑惑能得到解…