快递在运送过程中丢失、损毁是最常见的事情，但丢失、损毁后按什么标准进行赔偿，大多数的寄件人并不清楚，以致难以维护自己的权益。快递延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快递，应当按照快递公司与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快递，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
一、保价是什么
保价条款，是指寄件人除缴纳快递寄递费用外，根据快递的声明价值，按约定比例缴纳一定的保价费，快递服务组织在保价限额内，根据快递的实际损失进行赔偿的格式条款。
二、购买保价的快递
保价的给据快递丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与快递全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。（依据《快递服务国家标准》“部分损毁，指快递价值部分丧失，依据快递丧失价值占总价值的比例，按照快递丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿）
三、未购买保价的快递
未保价的给据快递丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
四、不赔
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据快递的损失除外;
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;
(三)寄件人、收件人的过错。
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