在提交淘宝投诉前,务必收集充分证据。请准备好交易订单号、商品信息、与卖家的沟通记录等关键信息,这些将作为您投诉的有效凭证。
访问投诉页面
登录淘宝账号后,点击右上角“我的淘宝”,进入“已买到的宝贝”页面。找到目标订单,点击“申请售后”或“投诉卖家”按钮,进入投诉流程。
详细描述投诉原因
在投诉页面,选择合适的投诉类型(例如:虚假宣传、商品质量问题等),并清晰简洁地描述问题。请务必上传相关图片或截图作为证据支持您的投诉。
提交并跟踪投诉
确认信息无误后,点击“提交”按钮。淘宝平台会在1-3个工作日内处理您的投诉,请保持联系方式畅通,以便及时接收处理结果通知。 您可以通过“投诉记录”随时查看处理进度。如对结果不满意,可联系淘宝客服申诉,必要时可申请官方介入。
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